Air Algérie : un numéro vert et un service call center ouvert 24 h/24

En cas de problème lors d’une réservation d’un vol ou au cours d’un voyage, des problèmes peuvent survenir. Le voyageur aura donc besoin de communiquer avec sa compagnie aérienne, un service client indispensable qu’Air Algérie compte bien développer.

Dans le cadre de l’amélioration de ses services, la compagnie nationale Air Algérie a mis en place un numéro vert au profit de ses clients, ainsi qu’un autre numéro de téléphone spécial pour les voyageurs vers l’Arabie Saoudite, constitués principalement de pèlerins.

Air Algérie lance un numéro vert et renforce les capacités de son call center

Comme première mesure dans ce sens, Air Algérie a décidé de bientôt abandonner le numéro +21321986363 et de le remplacer par un numéro vert à seulement quatre chiffres, indique une source proche de la compagnie au média en ligne TSA ce samedi 8 juin.

D’ailleurs, le numéro vert (gratuit) en question, à savoir 3302, est déjà opérationnel avec les numéros fixes d’Algérie Télécoms et des deux opérateurs Mobilis (06) et Djezzy (07), précise la même source.

Des procédures similaires sont également en « voie de finalisation » afin de permettre aux abonnés de Ooredoo, troisième opérateur téléphonique algérien, de prendre attache avec Air Algérie gratuitement via le nouveau numéro vert.

La compagnie nationale devra lancer officiellement son numéro vert à l’issue de la conclusion d’un accord avec ce dernier opérateur, qui interviendra très probablement au cours de cette semaine, selon toujours la même source.

Numéro spécial Arabie Saoudite pour les voyageurs vers les lieux saints de l’islam

Dans le même sillage, Air Algérie compte également lancer un numéro spécial pour les voyageurs à destination de l’Arabie Saoudite, notamment vers les lieux sains de l’islam dans le cadre des voyages de la Omra et du Hadj.

Le numéro qui sera opérationnel non seulement durant la période du Hadj, mais aussi tout au long de l’année, est actuellement en phase de test et sera lancé dès sa finalisation.

En parallèle, Air Algérie compte aussi renforcer les capacités de son centre d’appel avec un service fonctionnel 24 h/24, en couvrant même la nuit. Rappelons que le service n’est actuellement accessible que durant 12 heures, soit en journée seulement. 

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