Excédant de bagages: Air Algérie offre une nouvelle solution

La compagnie aérienne algérienne, Air Algérie a annoncé le lancement d’un nouveau service concernant le volet bagage. Désormais, les voyageurs sur ses lignes peuvent procéder à l’achat de bagages supplémentaires via le site Web et l’application mobile de la compagnie, ainsi qu’auprès des agences.

En plus du bagage inclue dans le tarif du billet, estimé à 23 Kg, les voyageurs de la compagnie aérienne algérienne ont aussi la possibilité d’acheter des bagages supplémentaires, a indiqué Air Algérie dans un communiqué.

Cette option est soumise à un certain nombre de conditions. Il s’agit, en premier lieu, de la disponibilité sur le vol, car la vente des bagages supplémentaires peut être limitée pour des raisons opérationnelles liées à des impératifs de sécurité, précise Air Algérie. De plus, le bagage n’est pas transférable vers un autre passager.
Toujours a propos du bagage supplémentaire, Air Algérie rappelle que cette option n’est pas disponible pour les bébés de moins de deux ans.

Les passagers peuvent désormais consulter les tarifs pour les bagages supplémentaires et effectuer leur achat en ligne, ce qui permet une meilleure planification et évite les surprises de dernière minute à l’aéroport.

Selon des sources aéroportuaires, Air Algérie propose un bagage supplémentaires, en plus de celui de 23 kg, pour un tarif de 6000 DA à condition que le passager paye les frais de la valise auprès des agences ou sur le site de la compagnie 48 heures avant la date du vol.

Air Algérie a tenu à souligner qu’elle a procédé au changement de toute sa politique bagage en octobre 2023, en passant notamment du système par poids au système par pièces, en vue d’une gestion optimale des bagages.
Elle a rappelé, dans une vidéo explicative les conditions requises pour l’ajout d’un bagage en soute. Elle explique que tout voyageur sur ses vols a droit à une valise ne devant pas dépasser 23 kg et une dimension totale de 158 cm (largeur + longueur + profondeur). Les enfants âgés de plus de deux ans bénéficient de la même franchise que les adultes. Les bébés âgés de moins de deux ans bénéficient, quant à eux, d’une franchise d’un seul bagage de 10 kg.

Air Algérie précise, à cet effet, que le passager ouvre droit à un remboursement des frais liés aux bagages supplémentaires en cas « d’annulation de vols pour des raisons opérationnelles ou de sécurité ».

Selon la compagnie aérienne nationale, le passager n’a pas le droit au remboursement des frais qu’il a payés pour transporter plus de bagages dans deux cas. Le premier est l’annulation ou changement d’itinéraire « volontaire du passager » et le second si « les bagages supplémentaires ne respectent pas les règles de vente ou de transport et ne peuvent donc pas être transportés ».

Par ailleurs et en cas de perte de valise, Air Algérie invite ses clients à s’adresser à son service bagages, muni du reçu bagage qui leur a été remis lors de l’enregistrement de votre bagage. La compagnie recommande aussi de demander ce reçu lors de l’enregistrement.

« Si dans un délai de deux jours, votre bagage déclaré perdu n’a pas été retrouvé, merci de nous adresser la liste complète de son contenu (une liste par bagage), ainsi que tous les talons d’identification bagage nécessaires au traitement du dossier », précise Air Algérie.

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