Les explications du ministère de l’Industrie sur le retard dans la livraison des véhicules neufs

Alors que les quotas d’importation des véhicules neufs par les concessionnaires agréés pour l’année 2024 n’ont pas été attribués encore par le ministère de l’Industrie, les clients s’impatientent sur la livraison des commandes effectuées depuis mois. 

Des commandes enregistrées par des concessionnaires depuis des mois pensant que les autorités allaient attribuer les quotas pour en 2023, mais voilà que jusqu’à maintenant, fin juillet 2024, rien n’est encore décidé, et les clients attendent soit d’être remboursés, soit être livrés.

Devant cette situation, un parlementaire du Mouvement de la société pour la paix (MSP), Azzedine Zehouf, a saisi le ministère de l’Industrie et de la Production Pharmaceutique pour demander des explications.  En réponse sur la nécessité de prendre des mesures urgentes pour obliger les concessionnaires automobiles à respecter les clauses des contrats, notamment en ce qui concerne les délais de livraison, le ministre de l’Industrie, Ali Aoun, a expliqué que son département avait mis en place des mesures concrètes pour remédier à la situation.

Dans sa lettre, le député a attiré l’attention des autorités sur les préoccupations des consommateurs algériens, en posant les questions suivantes:

1. Quelles sont les mesures urgentes que vous allez prendre pour obliger les concessionnaires à se conformer aux termes du cahier des charges et garantir les droits des citoyens à recevoir leurs véhicules dans les délais impartis, et éviter la répétition de telles violations ?

2. Est-il possible de réévaluer les indemnités pour les concessionnaires en raison du préjudice subi par les consommateurs, actuellement fixées à 10 % dans le cahier des charges ?

« En réponse à votre question écrite n°5164, M. le député Zehouf Azzedine, j’ai l’honneur de vous informer que le ministère de l’Industrie et de la Production Pharmaceutique a publié un communiqué le 8 avril 2024, dans lequel tous les concessionnaires agréés étaient invités à respecter scrupuleusement les termes de leurs cahiers des charges, en particulier en ce qui concerne les délais de livraison, et à ne pas faire de fausses déclarations sur la disponibilité des véhicules. En cas de non-respect de cet engagement, le ministère de l’Industrie et de la Production Pharmaceutique prendra des actions légales et réglementaires, pouvant aller jusqu’au retrait de l’agrément.

De plus, le ministère a lancé une plateforme numérique dédiée aux réclamations visant à traiter les plaintes des citoyens qui n’ont pas reçu leurs voitures dans les délais impartis. Cette plateforme vise à surveiller de près les opérations d’importation et de vente. Les concessionnaires agréés ont été convoqués par notre département ministériel et ont été informés de la manière d’utiliser cette plateforme efficacement et sur la manière de traiter les plaintes via cette plateforme , en mettant l’accent sur la nécessité de traiter toutes les plaintes dans les plus brefs délais », tel est le contenu de la réponse de M. Aoun

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