Organisation du Hadj 2025 : Un cahier des charges plus strict

Des normes plus strictes sur les coûts et la qualité des services fournis aux pèlerins en prévision de l’organisation du hadj de 2025 ont été mises en place par l’Office national du pèlerinage et de la omra (ONPO) dans un nouveau cahier des charges.

L’une des principales mesures mises en place est l’obligation pour les agences d’assumer tout coût supplémentaire si l’offre dépasse le prix de référence déterminé par la commission algérienne. Cette mesure vise à protéger les pèlerins contre les hausses injustifiées des tarifs. Par conséquent, les agences doivent ajuster leurs offres, assurant ainsi une transparence des coûts.

Pour l’hébergement, les nouvelles exigences imposent des critères plus rigoureux. Les agences doivent sélectionner des hôtels ou immeubles situés dans les rues principales de la Mecque. Ces logements doivent être dotés de chambres équipées de lits individuels, matelas, draps, couvertures, oreillers, ainsi que des commodités supplémentaires, comme des tables à manger, réfrigérateurs, téléviseurs, climatiseurs, fenêtres pour ventilation et un éclairage suffisant. De plus, le nombre de pèlerins par chambre est limité à cinq personnes, même pour les suites composées de deux chambres avec une salle de bain commune, qui seront considérées comme une seule unité pour le calcul des capacités d’hébergement.

Concernant les services de restauration, les agences sont tenues de collaborer avec des prestataires respectant les normes strictes de l’Arabie Saoudite en matière de restauration collective. Elles devront veiller à ce que les repas fournis répondent aux exigences sanitaires et alimentaires spécifiées. Par ailleurs, les agences doivent se charger de l’obtention des visas pour leurs pèlerins conformément aux procédures établies par l’ONPO. Tout manquement à ces obligations pourrait entraîner une évaluation défavorable de l’agence concernée.

En outre, pour obtenir leur agrément, les agences doivent démontrer leur performance dans l’organisation de la omra de 2024. L’ONPO a mis en place un tableau d’évaluation détaillé qui tiendra compte de plusieurs critères. Il s’agit notamment du nombre de pèlerins gérés et l’expérience dans le secteur du tourisme. A titre d’exemple, les agences ayant géré plus de 5000 pèlerins recevront 10 points dans ce tableau d’évaluation, avec des points supplémentaires attribués pour un effectif de plus de 20 employés permanents.

En cas de non-respect des délais pour atteindre au moins 50 % de leur quota de pèlerins, les agences seront exclues de l’organisation du hadj pour une période pouvant aller de une à trois saisons.

Le cahier des charges stipule également que les agences ne peuvent pas recourir à des partenariats ou sous-traiter les services liés au hadj sans obtenir l’approbation préalable de l’ONPO. Cette mesure vise à garantir que toutes les prestations sont directement sous le contrôle des agences agréées.

Enfin, si les offres de logement et de restauration des prestataires qualifiés ne sont pas disponibles pour une agence, celle-ci est tenue de proposer de nouvelles options dans les délais fixés par la délégation intersectorielle. Cette exigence vise à assurer une continuité et une adaptabilité dans l’offre de services, garantissant ainsi une organisation rigoureuse et transparente du hadj.

Il convient de rappeler que la date limite pour la soumission des dossiers des agences intéressées par l’organisation du hadj 2025 a été fixée jusqu’au 2 septembre 2024 à 10h. Ces agences devront se rendre sur le portail algérien du Hadj (http://bawabetelhadj.dz) pour enregistrer leur demande et retirer le cahier des charges, moyennant le versement d’une somme de 5 000 DA sur le compte de l’ONPO  ouvert à la Banque nationale d’Algérie, Agence d’El Biar. Les dossiers doivent être déposés en personne dans une enveloppe scellée au siège principal de l’ONPO à Kouba, Alger.

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