Offre Osra : Air Algérie rembourse-t-elle la différence aux familles ?

En lançant sa formule Osra, en avril dernier, Air Algérie a permis à de nombreuses familles algériennes n’ayant pas encore réservé leurs billets d’avion pour l’été 2024 de profiter de tarifs réduits.

Malheureusement, l’annonce de lancement de cette formule est arrivée en retard pour certaines familles qui avaient choisi de réserver leurs billets bien à l’avance afin de faire des économies et d’être assurées d’avoir des places.

Cette situation a donné lieu à des rumeurs à propos d’un possible « remboursement » de la part d’Air Algérie en faveur des familles ayant acheté des billets avant le lancement de l’offre Osra. Des rumeurs amplifiées ces derniers jours sur les réseaux sociaux

Remboursement des billets Air Algérie achetés avant l’offre Osra : info ou intox ?

Sur sa chaîne TikTok, un internaute explique que la compagnie aérienne va rembourser aux familles ayant acheté des anciens billets non encore consommés, la différence de prix qu’il pourrait y avoir avec des billets de l’offre Osra.

En gros, si on est une famille et qu’on a acheté un billet Air Algérie avant le lancement de l’Offre Osra, on peut contacter la compagnie nationale qui va nous présenter une sorte de compensation qui nous mettra au même niveau tarifaire que les bénéficiaires de l’offre précitée, prétend cet internaute.

Il va même jusqu’à donner des adresses mail à contacter, où il faudra renseigner le nom, le prénom, le moyen de paiement, le numéro de téléphone, mais aussi les aéroports de départ et d’arrivée ainsi que le numéro du billet.

@diasporaaguide23 Je partage avec vous l’e-mail de remboursement air Algérie pour les familles qui ont acheté avant l’offre « osra »????????‼️ اشرك معكم المايل تاعالجوية الجزائرية باه يربعولكم الاموال للعائلات لي شراو قبل العرض أسرة” #pourtoi #france #algerie???????? #immigration #diaspora #explore #viral ♬ son original – Mister Pino Conseil????????????????

L’internaute indique que « ces informations lui viennent d’Air Algérie », mais la compagnie aérienne algérienne n’a émis aucun communiqué à ce propos, et les témoignages des autres internautes indiquent tous qu’il ne s’agit là que d’une rumeur.

Profiter de l’offre Osra alors qu’on a déjà réservé : voilà ce qu’il est possible de faire

Un client affirme avoir contacté Air Algérie par téléphone pour tenter de bénéficier de ce remboursement de la différence, mais la compagnie lui a fait clairement savoir que cela n’était pas possible et que le seul moyen de profiter de l’offre Osra, c’est d’acheter ses billets.

Air Algérie lui a expliqué qu’il est « impossible de rembourser » la différence de prix entre des billets « normaux » et des billets promotionnels. On lui a cependant donné une astuce qui pourrait lui faire profiter des réductions tarifaires de l’offre Osra.

En effet, on lui a conseillé de simplement annuler ses premiers billets, si ces derniers sont remboursables, puis d’acheter des billets de la fameuse offre destinée aux familles. Il pourrait toutefois payer les billets Osra bien avant que l’argent du remboursement lui parvienne.

« Ils m’ont bien confirmé qu’il n’y avait aucun remboursement de différence tarifaire qui se faisait directement et qu’il n’y avait pas non plus aucun geste commercial possible si les billets déjà achetés étaient à la base non-remboursables », résume le voyageur.

Ce que confirme Abdelouahab Yagoubi, dans une déclaration au site d’informations TSA. Il a précisé que le remboursement est possible, « mais uniquement dans le cas où ces billets sont remboursables ». Rien de nouveau, donc.

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