Est-il normal que mon réseau mobile ne fonctionne pas ?
Malheureusement un réseau mobile qui fonctionne tout le temps ça n'existe pas. Le problème ce sont surtout les pannes qui durent, comme celles de Bouygues Télécom chez nous, qui fait que l'Internet mobile fonctionne quand il a le temps et ça depuis plusieurs semaines ! Le problème est que quand on appelle le service client pour ce type de problème, la majorité du temps aucune action ne sera entreprise car ce n'est pas dans les procédures de conseillers qui nous répondent. Il est également impossible de savoir si la panne dont on est victime est réelle, ou tout du moins connue par notre opérateur.La bonne nouvelle est que les 4 opérateurs nationaux proposent tous une page dédiée qui vous permettra de savoir si les problèmes réseaux mobile que vous observés sont au moins connus de votre opérateur. Pour savoir votre panne sera traitée car connue, il suffit de cliquer sur un des 4 liens suivants : - https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile pour Orange - https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais pour Free - https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident-panne-reseau pour Bouygues - https://assistance.sfr.fr/carte-incident-reseau-mobile.html pour SFRComme on dit : "Problème connu, panne disparue ;)"
Malheureusement un réseau mobile qui fonctionne tout le temps ça n'existe pas. Le problème ce sont surtout les pannes qui durent, comme celles de Bouygues Télécom chez nous, qui fait que l'Internet mobile fonctionne quand il a le temps et ça depuis plusieurs semaines ! Le problème est que quand on appelle le service client pour ce type de problème, la majorité du temps aucune action ne sera entreprise car ce n'est pas dans les procédures de conseillers qui nous répondent. Il est également impossible de savoir si la panne dont on est victime est réelle, ou tout du moins connue par notre opérateur.
La bonne nouvelle est que les 4 opérateurs nationaux proposent tous une page dédiée qui vous permettra de savoir si les problèmes réseaux mobile que vous observés sont au moins connus de votre opérateur. Pour savoir votre panne sera traitée car connue, il suffit de cliquer sur un des 4 liens suivants :
- https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile pour Orange
- https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais pour Free
- https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident-panne-reseau pour Bouygues
- https://assistance.sfr.fr/carte-incident-reseau-mobile.html pour SFR
Comme on dit : "Problème connu, panne disparue ;)"
