Air France : victime d’une arnaque sur un site de réservation, une passagère perd 3.000 €

Voyager en classe Affaires ou en première classe est le rêve de tout voyageur par avion. Mais il faut d’abord mettre le prix, qui n’est malheureusement pas à la portée de tous. La perspective d’un vol en classes supérieures à prix réduit rend parfois les voyageurs vulnérables aux arnaques.

C’est le cas récemment d’une passagère Air France entre la France et le Maroc qui n’a pas résisté à la tentation d’un voyage en classe supérieure avec une alléchante réduction de 60 %.

Une arnaque basée, en réalité, sur l’usurpation des miles

Selon le magazine 60 millions de consommateurs, plusieurs clients du site internet discountclasseaffaires.com, basé aux États-Unis, sont tombés dans le panneau d’une promotion en classe Affaires, qui s’est avérée par la suite être un trafic de points de fidélité.

• L’agence en ligne propose en effet une réduction de jusqu’à 60 % en première classe ou en classe Affaires de et vers plusieurs destinations. Mais selon ce qu’a rapporté le magazine français lundi dernier, il ne s’agit que d’une arnaque aux voyages.
• Le média révèle en effet qu’il a été contacté par de nombreux clients victimes de l’arnaque. Alors qu’ils pensaient avoir acheté des billets en classes supérieures beaucoup moins chers que les tarifs affichés par les compagnies aériennes, ils se sont retrouvés avec des billets retour annulés.
• C’est le cas de Monia qui a acheté un aller-retour Paris-Casablanca à 1.800 euros pour deux personnes en classe Affaires d’Air France. Elle a conclu la transaction par téléphone avec une responsable de l’agence en ligne.

La passagère a dû acheter des billets retour pour un montant de 3.000 euros

Lorsqu’elle a acheté ses billets, tout semblait bien fonctionner. Elle a reçu ses billets électroniques, son numéro de dossier, ainsi que son numéro de sièges. D’ailleurs, le vol aller vers l’aéroport de Casablanca s’est bien passé.

• Cependant, lors du vol retour vers Paris, elle découvre que ses billets n’existaient plus pour sa compagnie aérienne, qui est Air France. La passagère était donc obligée de payer pour deux billets la coquette somme de 3.000 euros.
• Le magazine a assuré que certaines victimes de cette arnaque ont dû payer des sommes s’élevant jusqu’à 7.000 euros pour leurs billets retour.

Des clients décident de porter plainte contre l’agence

Interrogées à ce propos, Air France explique au magazine 60 millions de consommateurs : « Le site discountclasseaffaires.com est connu de notre service de lutte contre la fraude. Nous étudions les possibilités pour faire cesser cette activité incitant à la revente de miles ».

• Le site cumule en effet des points gagnés via le programme de fidélité des compagnies aériennes et achète des billets d’avion qu’il revend ensuite à des clients.
• Cependant, lorsque la compagnie s’aperçoit que les miles dépensés ont été achetés auprès d’un tiers, elle peut annuler le billet. Et c’est ce qui est arrivé avec la passagère à destination du Maroc.
• Plusieurs victimes, dont Monia, ont décidé de poursuivre en justice l’agence de voyage Discount Classe Affaires. Sur le site web de l’agence en ligne, on constate que cette offre de réduction de 30 à 60 % est encore disponible.

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