L’IA exacerbe la relation ambivalente entre clients et automates
Le Grand Remplacement de l’homme par la machine est un sujet sensible, de longue date (depuis la Révolte des canuts en 1831). Si la robotisation des usines et des entrepôts n’émeut plus personne, car les robots épargnent aux ouvriers et manutentionnaires des tâches à la fois laborieuses et dangereuses, l’automatisation des services client est plus … Lire la suite L’IA exacerbe la relation ambivalente entre clients et automates →
Le Grand Remplacement de l’homme par la machine est un sujet sensible, de longue date (depuis la Révolte des canuts en 1831). Si la robotisation des usines et des entrepôts n’émeut plus personne, car les robots épargnent aux ouvriers et manutentionnaires des tâches à la fois laborieuses et dangereuses, l’automatisation des services client est plus … Lire la suite L’IA exacerbe la relation ambivalente entre clients et automates
