Apple Watch mit eSIM-Problemen: 1&1 nennt Netzstörung als Ursache

Mehrere Nutzer berichten derzeit über Schwierigkeiten bei der Aktivierung von neuen eSIM auf der Apple Watch. In Apples Hilfe-Forum schildern betroffene Kunden, dass die Option „Mobilfunk konfigurieren“ in der Apple-Watch-App ausgegraut sei und sich die eSIM daher nicht aktivieren lassen.

Aktivierung der eSIM nicht möglich

Trotz mehrfacher Versuche, darunter das Zurücksetzen der Uhr und erneutes Entkoppeln vom iPhone, habe das Problem fortbestanden. Auch der verantwortliche Mobilfunkanbieter 1&1 sei kontaktiert worden und habe dem Kunden mehrfach neue eSIM-Profile zur Verfügung gestellt. Eine Lösung sei dabei jedoch nicht erreicht worden. Der Mobilfunkanbieter habe dann darauf verwiesen, dass sich Apple mit dem Problem befassen müsse.

Betroffen sind unter anderem Nutzer der Apple Watch Series 8 mit watchOS 11.3.1 in Kombination mit einem iPhone unter iOS 18.3.1.

1&1 nennt Netzstörung als Ursache

Mittlerweile hat sich 1&1 zu den Fehlermeldungen, über die der Fachverlag Heise zuerst berichtete, geäußert. In einer Stellungnahme erklärt das Unternehmen ifun.de gegenüber, dass das eigene Netz zwar grundsätzlich mit der Apple Watches kompatibel sei., dieStörung von Netzkomponenten aktuell jedoch dazu führe, dass einige Kunden Probleme mit der Installation ihres eSIM-Profils hätten.

Laut 1&1 sei die Ursache identifiziert, und eine Behebung laufe bereits. Spätestens bis Donnerstag wird das Problem voraussichtlich behoben sein. Kunden, die weiterhin Schwierigkeiten haben, könnten sich jederzeit an den 1&1-Kundenservice wenden.

Hierzulande unterstützen mit 1&1, O2, der Telekom und Vodafone alle vier Netzbetreiber den Einsatz ihrer eSIM-Profile auf der Apple Watch. Die Konfiguration der Apple Watch in der Familienfreigabe als sogenannte „Apple Watch für deine Kinder“ wird allerdings nur von der Telekom, BetterRoaming und Vodafone unterstützt:

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Mit Dank an Christian!