Hörtipp ARD-Doku über dubiose Smartphone-Datenrettung

Smartphones speichern eine Vielzahl privater und sensibler Informationen. Fällt ein solches Gerät aus, vertrauen Nutzer häufig auf spezialisierte Datenrettungsdienste. Eine aktuelle ARD-Dokumentation mit dem Titel „Dr. Bens Blackscreen-Business“ wirft nun allerdings ein kritisches Licht auf einzelne Anbieter dieser Branche. Im Mittelpunkt steht ein Unternehmen, das im Verdacht steht, die Notsituation seiner Kunden auszunutzen.

Der Anbieter wirbt mit günstigen Einstiegspreisen für die Wiederherstellung verlorener Daten. Tatsächlich könnten die endgültigen Rechnungen laut Recherchen der Autoren jedoch deutlich höher ausfallen. Kunden würden oft unerwartet hohe Rechnungen erhalten, obwohl sie zuvor keine Zustimmung zu entsprechenden Kostenvoranschlägen gegeben hätten.

• ARD Audiothek: Dr. Bens Blackscreen-Business

Es gebe Hinweise darauf, dass Kunden unter Druck gesetzt würden, diese Forderungen dennoch zu begleichen. Zudem bestehe der Verdacht, dass Geräte absichtlich beschädigt zurückgegeben werden könnten, sollten Kunden eine Datenrettung ablehnen.

Auch Ermittlungsbehörden zählen zur Kundschaft

Die ARD-Recherche zeigt darüber hinaus, dass nicht nur Privatpersonen betroffen sind, sondern auch Strafverfolgungsbehörden, darunter Landeskriminalämter und das Bundeskriminalamt, Dienstleistungen dieses Anbieters in Anspruch nähmen.

Behörden würden diese externen Angebote nutzen, da sie selbst mit technischen Herausforderungen überfordert seien oder Ressourcen dafür fehlten. Dabei habe das Bundeskriminalamt den Anbieter sogar aktiv an andere Ermittlungsstellen empfohlen, offenbar ohne von bereits bestehenden Ermittlungsverfahren gegen diesen zu wissen.

Die Autoren verifizierten ihre Recherche durch Kundengespräche und Dokumente von über 70 Fällen, darunter Rechnungen, Kostenvoranschläge und Kommunikationsprotokolle. Ein Experiment mit Experten des Fraunhofer-Instituts erhärtete zusätzlich die Vorwürfe der technischen Manipulation.

Dr. Bens Blackscreen-Business steht in der ARD Audiothek als knapp einstündiges Radiofeature zur Verfügung. Ergänzend steht ein Gespräch mit den für das Radiofeature mitverantwortlichen Journalistinnen Katja Hackmann und Caroline Uhl zum Download bereit.

‎ARD Audiothek (Kostenlos, App Store) →

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