Cómo contactar con atención al cliente de BBVA

BBVA es uno de los grandes bancos con residencia en España que congrega alrededor de 72 millones de cuentas de clientes en todo el mundo. Actualmente, cuenta con un equipo de más de 121.000 empleados y un gran servicio de atención al cliente para ofrecer ayuda y asesoramiento. Puedes acudir presencialmente a sus oficinas, pero la entidad brinda a sus usuarios otras formas de contacto en remoto más confortables para que te sea mucho más fácil acceder si se necesita realizar cualquier consulta.

¿Has tenido algún problema con tus tarjetas y no sabes cómo solucionarlo? En BBVA vas a encontrar varias maneras para comunicarte con el soporte técnico de la compañía y así poder aclarar todas tus inquietudes de una forma rápida y sencilla. Tienes a tu disposición una sección de preguntas frecuentes para operativas de emergencia, teléfonos de contacto o redes sociales, entre muchas más.

Acude presencialmente

Una de las primeras formas de averiguar tus dudas, es ir directamente a la oficina BBVA que te pille más cerca de casa. En total, el banco cuenta con más de 1.800 puntos de información repartidos por todo el territorio español y más de 4.500 cajeros automáticos para realizar gestiones más básicas.

Para que sea mucho más sencillo, puedes entrar en el buscador web y anotar tu dirección para comprobar cuál es la oficina que queda más cercana a tu ubicación. Eso sí, intenta siempre apuntar tus datos completos en el mapa para que el sistema detecte de forma precisa tu ubicación.

Llama al teléfono general de asistencias

Otra vía de comunicación que mucha gente suele utilizar para solventar sus problemas es el teléfono. En este caso, la sucursal cuenta con un número general para entablar conversación con su centralita y desde ahí derivarte al departamento correspondiente. El número que tienes que marcar en tu móvil es el 900 102 801, que atiende a particulares desde España, o +34 91 374 73 68, si te encuentras en el extranjero. Se encuentra disponible las 24 horas del día durante los 7 días de la semana. Pero también existe otra ristra de numeraciones que corresponde a otros grupos de clientes:

• 900 108 586, si eres de banca privada (24 horas al día, 7 días a la semana)
• 900 107 402, si eres de banca personal (24 horas al día, 7 días a la semana)
• 91 298 35 96, si eres autónomo o una pyme (De lunes a viernes de 9 h a 19 h)
• 91 224 98 07, si eres un negocio (De lunes a domingo de 7 h a 24 h)
• 91 296 70 70, si eres una Institución (De lunes a viernes de 9 h a 19 h)

Con cada llamada que realices, deberás identificarte con tu DNI y aportar otra documentación de seguridad si te la solicitan. Después, se harán cargo de escuchar todas las peticiones que desees.

Observa la sección de emergencia en la web

Aunque hay muchas veces que se nos puede escapar, lo cierto es que es más útil de lo que crees y en un santiamén habrás obtenido la información que necesitas para agilizar los trámites siempre y cuando hayas tenido un percance con tus servicios contratados. Por ejemplo, si se ha extraviado tu tarjeta o has sido víctima de robo o engaño, tienes la posibilidad de acceder a la sección de operativas de emergencia que pone en circulación BBVA a través de su página web.

Una vez que accedas, se te presentan una serie de bloques para guiarte en el procedimiento y saber en todo momento qué hacer exactamente para paliar la situación.

Escribe en redes sociales

Si eres de los que suele frecuentar los perfiles sociales para manejar preguntas, BBVA también está presente en diversas redes sociales. Eso sí, no se trata del medio más idóneo para dar con la solución a una incidencia que necesita tratarse con urgencia, ya que para ello es más conveniente recurrir a las anteriores formas de contacto.

Aun así, siempre tienes la opción de escribir a la corporación financiera en sus cuentas de Instagram, Facebook o X.

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