ASL Airlines : des passagers sont arrivés à Paris, mais leurs bagages sont restés à Alger

Gérer les bagages des passagers n’est pas toujours chose facile pour les compagnies aériennes qui desservent l’Algérie ou d’autres pays comme ASL Airlines, Air Algérie ou Transavia. Il arrive parfois qu’elles optent pour des solutions qui n’arrangent pas toujours leurs clients.

Cela a été notamment le cas lors d’un vol Alger-Paris CDG assuré par ASL Airlines, dimanche 13 mai. À leur arrivée à destination, certains passagers ont constaté que leurs bagages étaient introuvables.

Ce qui n’a pas arrangé les choses, c’est que la compagnie française à bas coût n’avait fourni aucune information à ses clients à ce propos. Ces derniers ne savaient donc pas s’ils devaient attendre l’arrivée de leurs valises ou partir sans.

ASL Airlines : les passagers d’un vol Paris-Alger galèrent pour retrouver leurs bagages

Les passagers de ce vol ont décollé de l’aéroport d’Alger le dimanche 12 mai à 16 h 25 pour arriver à Paris CDG à 20 h, comme prévu. Le vol s’est bien passé, mais arrivés à l’aéroport parisien, une trentaine de passagers s’étonnent de ne pas trouver leurs valises sur le tapis à bagages, témoigne à TSA l’un des voyageurs infortunés.

Une attente frustrante s’amorce ainsi pour eux. En effet, et alors que la compagnie et son personnel observaient un silence radio face à cette situation, les passagers impactés avaient pour seul espoir que leurs valises perdues arrivent à bord du prochain vol de la compagnie, qui devait décoller d’Alger à 17 h 10 et arriver à Paris CDG à 20 h 45.

Hélas, ce vol va connaitre une heure de retard durant laquelle ces passagers ont dû retenir leur souffle alors que la compagnie montrait toujours une indifférence totale à leur sort. « Aucune information ne nous a été communiquée » de la part d’ASL Airlines, note le voyageur.

Il assure qu’il a dû attendre jusqu’à 23 h 40 pour pouvoir enfin mettre la main sur sa valise, soit près de quatre heures après l’arrivée de son vol, ajoutant qu’il n’avait pu arriver chez lui que minuit passée. « Je suis arrivé à la maison à 00h30 », a-t-il confié.

Certains voyageurs n’ont pas attendu l’arrivée de leurs valises d’Alger. Ils ont quitté l’aéroport. D’autres qui en transit ont raté leurs vols vers d’autres destinations. « Je ne pouvais pas laisser ma valise jusqu’au lendemain. J’ai ramené des produits dont j’avais besoin. Au lieu de rentrer chez moi à 21 h 00, je suis arrivé à la maison après minuit. C’était un très long voyage », raconte ce passager.

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