Besonderes Mitarbeiterhandbuch: 4 Wörter, die im Apple-Store verboten sind
Im Apple Store laufen Kundengespräche nach bestimmten Gesprächsleitlinien ab. So soll die Kommunikation zwischen Mitarbeiter und Kunden positiv verlaufen und die Kaufbereitschaft von Interessierten gesteigert werden. Deshalb dürfen Apple-Mitarbeiter einige Worte nicht in den Mund nehmen.

