He descubierto esta función en la web de Hacienda de casualidad, ahora no puedo dejar de usarla antes de pagar cualquier impuesto 

La Agencia Tributaria ofrece cada vez más vías de contacto para favorecer la comunicación entre el contribuyente y el propio organismo. Una de ellas es el servicio de chat que se integra en algunos modelos tributarios concretos y que nos permite resolver cualquier duda en cuestión de segundos, evitando las clásicas colas o el tiempo de espera.

La comunicación entre los contribuyentes y Hacienda siempre ha sido una de las grandes oportunidades de mejora que ha tenido la AEAT. En el caso de los autónomos y las empresas, habituados a tener que realizar ciertos trámites o presentar impuestos con una cierta frecuencia, cualquier ayuda es poca para entender las obligaciones a las que están expuestos en cada ejercicio fiscal.

Hace algunos años, cuando teníamos que presentar un nuevo modelo o pagar un impuesto, lo más sencillo era desplazarnos físicamente hasta alguna sede a realizar lo propio. Algo que mejoró con la llegada de la Sede Electrónica y que, ahora mismo, incluso nos permite resolver las dudas más comunes a través de un chat que se encuentra habilitado en ciertos trámites. Con él, podemos resolver cualquier cuestión que tengamos durante la tramitación, y así quedar resuelta en cuestión de minutos.

Así puedes chatear con la Agencia Tributaria

La propia Agencia Tributaria informa en su página web que el chat sirve para prestar atención al autónomo o a la empresa para tener asistencia en la cumplimentación y en la presentación de determinados modelos. Además, también sirve para resolver los clásicos problemas informáticos que pueden afectar al cumplimiento de nuestras obligaciones, especialmente si somos de esperar hasta el último día de la presentación.

Cuando accedemos a cualquier trámite, debemos fijarnos si en la esquina inferior derecha aparece un botón de “Necesitas ayuda” como el que observamos en la imagen que adjuntamos a continuación.

Si tenemos la suerte de que en el trámite en cuestión está disponible, a continuación se va a abrir una ventana en la que se informa de las diferentes vías de contacto que tenemos disponibles. Podemos acceder a la información tributaria específica del trámite en cuestión si pulsamos sobre el primer botón o iniciar un chat para solucionar dudas concretas si pulsamos sobre “Iniciar chat”. Incluso si todavía no estamos familiarizados con estos trámites, también podemos pedir una cita telefónica con el botón de “Te llamamos”. Con este botón, podremos pedir una cita previa y esperar la llamada de la AEAT.

No todos los trámites están disponibles

Aunque contar con esta posibilidad nos ofrece una ayuda extra cuando tenemos que iniciar cualquier trámite, la Agencia Tributaria informa en su página web que todavía no ofrece este servicio en todos los procedimientos que tiene en la página web.

No obstante, en estos casos, siempre podemos hacer uso del botón de “¿Dudas?” que tienes en la parte inferior derecha de la Sede Electrónica y que te permite recibir información tributaria básica con únicamente pulsar un botón. Tendremos que dar permiso al sistema para que el navegador pueda conectar los altavoces y automáticamente se iniciará una llamada con la AEAT para recibir asesoramiento básico sobre cualquier duda que pueda haber surgido.

The post He descubierto esta función en la web de Hacienda de casualidad, ahora no puedo dejar de usarla antes de pagar cualquier impuesto  appeared first on ADSLZone.