Si te llaman para cambiar el router de tu casa, ojo: puedes ser víctima de una estafa y perder dinero sin dar tus datos bancarios

Las estafas telefónicas no son un fenómeno nuevo, pero su sofisticación y alcance han ido en aumento en los últimos años. Una de las más recientes y preocupantes es la que implica el supuesto cambio de router por parte de una operadora de telecomunicaciones. Este tipo de engaño no solo genera confusión entre los usuarios, sino que también puede derivar en pérdidas económicas significativas. Un caso real: engañan a un usuario para cambiar su router Tal y como comenta un usuario en el foro de Movistar, el 22 de enero de 2025 recibió una llamada supuestamente de su compañía de Internet (Movistar) en la que un operador afirmaba estar realizando un control de calidad sobre su conexión. Tras informar de que la señal de su router era inestable, le aseguraron que recibiría un nuevo dispositivo para mejorar el servicio. Poco después, recibió un mensaje de WhatsApp con el logotipo de Movistar y la indicación de que debía fotografiar el paquete cuando llegara, incluyendo el código de barras, para validar la instalación. El usuario cumplió con las instrucciones y minutos después recibió otra llamada indicándole que el modelo enviado era incorrecto y que un mensajero pasaría a recogerlo. Días más tarde, sin más novedades sobre el cambio de router, recibió una encuesta de satisfacción de la operadora. Fue entonces cuando, al revisar su cuenta, descubrió que se había realizado una compra a su nombre: un teléfono móvil de alta gama valorado en más de 1.500 euros. Sin haber proporcionado datos bancarios ni autorizado ninguna transacción, el usuario se encontró con un fraude que ya estaba en proceso. Tras contactar con la operadora, le informaron que había sido víctima de una estafa y tuvo que interponer una denuncia ante la policía. Cómo funcionan este tipo de estafas y cómo podemos prevenirlas Este tipo de fraude se aprovecha de la confianza del usuario y de la inmediatez con la que se realizan ciertas gestiones. Aunque las llamadas comerciales no deseadas han sido restringidas legalmente, los estafadores encuentran resquicios para seguir operando. En muchos casos, los delincuentes suplantan la identidad de las operadoras legítimas y utilizan argumentos técnicos creíbles para convencer a sus víctimas de que necesitan realizar un cambio urgente en su instalación. En Xataka Smart Home El router tiene una conexión desconocida que no usa casi nadie. Así la aprovecho para doparlo y que tenga más funciones Un engaño similar ha sido detectado por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que advierte sobre llamadas en las que se informa falsamente a los clientes de que su router ha quedado obsoleto y que deben reemplazarlo para mantener el servicio de Internet. En algunos casos, la insistencia llega al punto de afirmar que, si no se acepta el cambio, se perderá la conexión en un plazo determinado. Quienes caen en la trampa pueden terminar sin darse cuenta firmando una portabilidad a otra compañía o facilitando información que luego se usa para fraudes más graves. Para protegerse de este tipo de estafas, es fundamental adoptar una actitud de desconfianza ante llamadas o mensajes inesperados que soliciten cualquier tipo de acción inmediata. Es recomendable verificar siempre la fuente. Si recibes una llamada informándote de cambios en tu servicio, cuelga y contacta directamente con la operadora a través de los canales oficiales. Nunca se deben compartir datos personales o bancarios. Ninguna empresa legítima solicitará fotografías de paquetes, códigos de barras o confirmaciones de envío a través de WhatsApp. También es importante leer los términos y condiciones. Cualquier modificación contractual debe ser comunicada por escrito con al menos 30 días de antelación. Si, por error, aceptaste un contrato, recuerda que puedes cancelarlo dentro de los 14 días siguientes a la firma, siempre que la instalación no se haya realizado. Si sospechas que has sido víctima de una estafa, contacta con la policía y presenta una denuncia formal. Vía | ADSLZone Imagen de portada | Xataka Móvil En Xataka Smart Home | Mi router funciona mejor con esto que he descubierto. Muchos modelos lo tienen y casi nadie lo usa - La noticia Si te llaman para cambiar el router de tu casa, ojo: puedes ser víctima de una estafa y perder dinero sin dar tus datos bancarios fue publicada originalmente en Xataka Smart Home por Antonio Vallejo .

Feb 28, 2025 - 13:44

Las estafas telefónicas no son un fenómeno nuevo, pero su sofisticación y alcance han ido en aumento en los últimos años. Una de las más recientes y preocupantes es la que implica el supuesto cambio de router por parte de una operadora de telecomunicaciones. Este tipo de engaño no solo genera confusión entre los usuarios, sino que también puede derivar en pérdidas económicas significativas.

Un caso real: engañan a un usuario para cambiar su router

Tal y como comenta un usuario en el foro de Movistar, el 22 de enero de 2025 recibió una llamada supuestamente de su compañía de Internet (Movistar) en la que un operador afirmaba estar realizando un control de calidad sobre su conexión. Tras informar de que la señal de su router era inestable, le aseguraron que recibiría un nuevo dispositivo para mejorar el servicio.

Poco después, recibió un mensaje de WhatsApp con el logotipo de Movistar y la indicación de que debía fotografiar el paquete cuando llegara, incluyendo el código de barras, para validar la instalación. El usuario cumplió con las instrucciones y minutos después recibió otra llamada indicándole que el modelo enviado era incorrecto y que un mensajero pasaría a recogerlo.

Días más tarde, sin más novedades sobre el cambio de router, recibió una encuesta de satisfacción de la operadora. Fue entonces cuando, al revisar su cuenta, descubrió que se había realizado una compra a su nombre: un teléfono móvil de alta gama valorado en más de 1.500 euros.

Sin haber proporcionado datos bancarios ni autorizado ninguna transacción, el usuario se encontró con un fraude que ya estaba en proceso. Tras contactar con la operadora, le informaron que había sido víctima de una estafa y tuvo que interponer una denuncia ante la policía.

Cómo funcionan este tipo de estafas y cómo podemos prevenirlas

Este tipo de fraude se aprovecha de la confianza del usuario y de la inmediatez con la que se realizan ciertas gestiones. Aunque las llamadas comerciales no deseadas han sido restringidas legalmente, los estafadores encuentran resquicios para seguir operando.

En muchos casos, los delincuentes suplantan la identidad de las operadoras legítimas y utilizan argumentos técnicos creíbles para convencer a sus víctimas de que necesitan realizar un cambio urgente en su instalación.

En Xataka Smart Home

El router tiene una conexión desconocida que no usa casi nadie. Así la aprovecho para doparlo y que tenga más funciones

Un engaño similar ha sido detectado por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que advierte sobre llamadas en las que se informa falsamente a los clientes de que su router ha quedado obsoleto y que deben reemplazarlo para mantener el servicio de Internet. En algunos casos, la insistencia llega al punto de afirmar que, si no se acepta el cambio, se perderá la conexión en un plazo determinado.

Quienes caen en la trampa pueden terminar sin darse cuenta firmando una portabilidad a otra compañía o facilitando información que luego se usa para fraudes más graves.

Para protegerse de este tipo de estafas, es fundamental adoptar una actitud de desconfianza ante llamadas o mensajes inesperados que soliciten cualquier tipo de acción inmediata.

Es recomendable verificar siempre la fuente. Si recibes una llamada informándote de cambios en tu servicio, cuelga y contacta directamente con la operadora a través de los canales oficiales.

Nunca se deben compartir datos personales o bancarios. Ninguna empresa legítima solicitará fotografías de paquetes, códigos de barras o confirmaciones de envío a través de WhatsApp.

También es importante leer los términos y condiciones. Cualquier modificación contractual debe ser comunicada por escrito con al menos 30 días de antelación.

Si, por error, aceptaste un contrato, recuerda que puedes cancelarlo dentro de los 14 días siguientes a la firma, siempre que la instalación no se haya realizado.

Si sospechas que has sido víctima de una estafa, contacta con la policía y presenta una denuncia formal.

Vía | ADSLZone

Imagen de portada | Xataka Móvil

En Xataka Smart Home | Mi router funciona mejor con esto que he descubierto. Muchos modelos lo tienen y casi nadie lo usa

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La noticia Si te llaman para cambiar el router de tu casa, ojo: puedes ser víctima de una estafa y perder dinero sin dar tus datos bancarios fue publicada originalmente en Xataka Smart Home por Antonio Vallejo .