¿Te ha llamado tu operadora y has aceptado una oferta demasiado buena? Hay un método para descartar cualquier estafa

Las estafas y los engaños telefónicos están a la orden del día, motivo por el cual es importante estar siempre alerta para evitar caer en los múltiples engaños a los que estamos expuestos. En el caso de los operadores móviles, es importante conocer bien tus derechos para evitar problemas innecesarios.

Las estafas telefónicas se han convertido en un problema de dimensiones tan grandes, que muchos de nosotros desconfiamos hasta cuando es nuestra propia operadora la que nos propone un cambio de tarifa o una mejora en las condiciones de la ya contratada. Incluso cuando nos regalan un terminal o un accesorio, como, por ejemplo, unos auriculares inalámbricos, es normal que tengamos alguna duda sobre si debemos aceptarlo o no. 

Durante el día de ayer te contábamos cómo un usuario de Movistar había sido estafado hace unos días con una estrategia que comenzaba con un aparente cambio de router. Una buena demostración de lo importante que es estar siempre alerta. Y hace apenas unos pocos días, un usuario de Orange también mostraba su descontento por haber aceptado un contrato cuyas condiciones iniciales eran bastante diferentes. Pero, ¿cómo podemos protegernos en ambos casos?

La información por escrito, clave ante cualquier malentendido

Pese a que en el caso de Orange no se trata de ninguna estafa, sino que es una acción comercial por parte del operador cuyas condiciones han causado un malentendido en el titular de la línea, también hay formas de evitar esta situación: pedir la documentación por escrito y, ante cualquier problema, hacer uso del derecho de desistimiento que tenemos los 14 días posteriores a haber ratificado el contrato.  

Las dos situaciones que hemos descrito, y cualquier otra de índole similar, se podrían haber evitado solicitando toda la documentación por escrito a través de los canales oficiales en la que aparezcan reflejados todos los detalles de la oferta.

Si la solicitamos con antelación, antes de la firma, no será necesario que tengamos que hacer uso del derecho de desistimiento en el caso de que no estemos de acuerdo con la documentación o si notamos cualquier tipo de discrepancia con lo pactado inicialmente. No obstante, si ya hemos firmado, no pasa nada: tenemos 14 días naturales para revocar el acuerdo.

En caso de duda

En una época como la actual, cualquier precaución es poca. Si tras haber recibido la documentación notas algo extraño, recuerda que no hay prisa por firmar ningún contrato con tu operador. Siempre puedes tomarte una pausa y comprobar que lo que estás firmando llega desde la propia operadora y no hay ninguna empresa externa que está intentando hacerse pasar por ella para robar nuestros datos. 

Utiliza los canales oficiales de tu compañía, como el servicio de atención al cliente telefónico o sus canales en redes sociales, para preguntarles acerca de la veracidad de la oferta que te ha llegado por correo electrónico. 

En el caso de haber seguido estos consejos, ni la estafa del router ni el malentendido con la operadora se habrían producido, al haber tenido la información clara de manera anticipada antes de firmar ningún contrato o confirmar nuestro interés en algo que nos estaban ofreciendo. Pese a que realizar todas estas verificaciones puede hacer que el proceso se alargue más de la cuenta, la realidad es que pueden evitarnos más de un susto en el futuro por no haber dedicado el tiempo necesario a realizar las comprobaciones pertinentes.

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