Problemi con alcune soundbar Samsung: ecco cosa sta succedendo e i modelli coinvolti

Sembra che l'ultimo aggiornamento abbia reso inutilizzabile una delle migliori soundbar sul mercato, la Samsung HW-990D. Almeno è quanto traspare dalle segnalazioni degli utenti sui forum dell'assistenza dell'azienda, su Reddit e su AVSForum. 

I primi messaggi sono apparsi giovedì, con gli utenti che lamentavano l'impossibilità di utilizzare il dispositivo a seguito di un aggiornamento alla versione 1020.7: la soundbar diventa praticamente inutile in quanto non risponde a nessun comando e non si connette. Anche dall'app SmartThings risulta irraggiungibile.

Stando a quanto riportato, mostra solo la connessione TV eARC, ma senza emettere suoni, non permette di cambiare sorgente e impiega diverso tempo a spegnersi. 

Il problema non sembra legato a una regione specifica, in quanto ci sono segnalazioni da Stati Uniti, Austria, Filippine, Malesia e altri. Per quanto riguarda i modelli, sembra che l'HW-Q990D sia la più colpita, anche se ci sono riferimenti anche alle Q800D e HW-S801D.

Che fare? A quanto pare l'unica soluzione sembra impedire l'aggiornamento, in quanto una volta aggiornata non sarà possibile né fare un hard reset tenendo premuti entrambi i pulsanti del volume, né tentare di caricare un firmware precedente attraverso la porta USB di servizio. 

Attenzione, però, perché come riportato su AVSForum non basta bloccare l'aggiornamento nell'app SmartThings: a quanto pare anche con l'impostazione Aggiornamenti automatici disattivata la soundbar proverà comunque ad aggiornarsi. 

L'unico modo, secondo quanto riportato dagli utenti, sembra essere bloccarla sia dall'app che impedirne l'accesso a Internet dalle impostazioni del Wi-Fi del router.

La situazione sembra essere particolarmente grave, perché alcuni utenti hanno riportato di aver contattato l'assistenza Samsung che ha detto di portarla in riparazione, il che non è certo un buon indizio. 

Purtroppo al momento, in mancanza di dichiarazioni ufficiali da parte di Samsung non ci sono certezze. Aggiorneremo l'articolo quando ne sapremo di più.

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