X acaba com conta de suporte gratuita

O X - ex-Twitter - anunciou o fim da conta @support, que já era acusada de não dar qualquer suporte. O X está a receber nova chuva de críticas devido ao anúncio do fim da conta @support. Apesar de funcionar mal, esta era uma das poucas formas públicas de pedir ajuda, especialmente em casos de contas suspensas. Agora, a empresa diz que apenas os utilizadores pagos terão apoio directo, através da conta @premium, enquanto os restantes terão de recorrer ao Help Center. A decisão não tem sido bem recebida pelos utilizadores. Muitos, incluindo subscritores pagos, gozam com a ideia, dizendo que o suporte já era praticamente inexistente. Há quem diga estar à espera de resposta há meses, enquanto outros se queixam de estarem a pagar sem receber qualquer ajuda através do suposto suporte "premium". We'll soon be closing this account to streamline how users can contact us for help.Subscribers can get support via @Premium, and everyone can get help through our Help Center: https://t.co/GQHKomzccp— Support (@Support) April 16, 2025 O Help Center, que agora se torna na única opção para os utilizadores gratuitos, permite teoricamente tratar de contas bloqueadas, problemas de acesso e questões com funcionalidades Premium. No entanto, muitos dizem que aquilo é um ciclo vicioso que não resolve nada, apenas redireccionado os utilizadores sem dar soluções claras ou disponibilizar o acesso a pessoas reais que assistam no suporte. Conhecendo-se o desejo de "eficiência" de Elon Musk, será de esperar que a aposta seja em suporte dado exclusivamente via o assistente AI Grok - e, se assim for, não há grande desculpa para que este não pudesse ser mantido através da conta @support para todos.

Abr 17, 2025 - 17:50

O X - ex-Twitter - anunciou o fim da conta @support, que já era acusada de não dar qualquer suporte.

O X está a receber nova chuva de críticas devido ao anúncio do fim da conta @support. Apesar de funcionar mal, esta era uma das poucas formas públicas de pedir ajuda, especialmente em casos de contas suspensas. Agora, a empresa diz que apenas os utilizadores pagos terão apoio directo, através da conta @premium, enquanto os restantes terão de recorrer ao Help Center.

A decisão não tem sido bem recebida pelos utilizadores. Muitos, incluindo subscritores pagos, gozam com a ideia, dizendo que o suporte já era praticamente inexistente. Há quem diga estar à espera de resposta há meses, enquanto outros se queixam de estarem a pagar sem receber qualquer ajuda através do suposto suporte "premium".

We'll soon be closing this account to streamline how users can contact us for help.

Subscribers can get support via @Premium, and everyone can get help through our Help Center: https://t.co/GQHKomzccp— Support (@Support) April 16, 2025

O Help Center, que agora se torna na única opção para os utilizadores gratuitos, permite teoricamente tratar de contas bloqueadas, problemas de acesso e questões com funcionalidades Premium. No entanto, muitos dizem que aquilo é um ciclo vicioso que não resolve nada, apenas redireccionado os utilizadores sem dar soluções claras ou disponibilizar o acesso a pessoas reais que assistam no suporte.

Conhecendo-se o desejo de "eficiência" de Elon Musk, será de esperar que a aposta seja em suporte dado exclusivamente via o assistente AI Grok - e, se assim for, não há grande desculpa para que este não pudesse ser mantido através da conta @support para todos.

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