Algunas Sapphire RX 9070 XT y RX 9070 están reportando malas temperaturas por culpa de una almohadilla de amortiguación no retirada

Sapphire es uno de los grandes ensambladores tradicionales de AMD con décadas de experiencia en el sector de las tarjetas gráficas. Seguro que si llevas en esto muchos años has tenido en tus manos alguna y sabrás de la calidad que normalmente atesoran. Con el lanzamiento de las RX 9000 la compañía ha puesto a disposición de los usuarios y a la venta una gran cantidad de modelos, tanto para la RX 9070 XT como RX 9070, donde la propia Sapphire avisa de posibles problemas de temperatura en sus gamas PUlSE y PURE por una almohadilla no retirada.

El comunicado oficial llega desde la propia cuenta de X en Japón, donde la compañía lanza un llamamiento para aquellos usuarios que, normalmente, no miran las instrucciones ni los avisos que ponen las empresas debido al "ansia" de pinchar su nuevo hardware y disfrutar. El de hoy es un claro ejemplo de que degustar lentamente el hardware, apreciar los detalles y mirar bien la documentación puede resultar muy útil.

Sapphire lanza el aviso para sus RX 9070 XT y RX 9070 de la gama PULSE y PURE: hay que retirar una almohadilla de amortiguación protectora antes de pinchar la tarjeta

Es poco habitual este procedimiento, y posiblemente tenga un refresh en breve que lo subsane, puesto que parece que muchos usuarios están cayendo en la trampa y han ignorado las advertencias de la compañía. Sapphire ha lanzado un comunicado oficial tanto online como en ciertas tiendas que explica qué está pasando exactamente:

Nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por su continuo apoyo.

Le informamos que el material de amortiguación protector (esponja) que viene con el producto al momento del envío debe retirarse antes de usarlo.

Usar el producto sin quitar el material de amortiguación puede provocar una disminución en la capacidad de enfriamiento o fallas del producto, así que asegúrese de quitar el material de amortiguación antes de instalarlo en su PC.

Una espuma de protección para prevenir dobleces en el backplate desmontable de estas series

El comunicado incide en lo importante y explica con imágenes cuál es el problema y la forma sencilla de solucionarlo:

Hay un acolchado protector intercalado entre las partes del disipador de calor en la parte posterior del producto, así que retírelo del marco rojo en la imagen o empujándolo en la dirección de la flecha. Tenga cuidado de no intentar cortarlo con un cúter o destornillador, ya que esto podría dañar el producto.

Si no logras quitarlo, despega la pegatina de la parte superior y sácalo por el hueco que queda al quitar el tornillo de color amarillo en la imagen. También hay un trozo fino de esponja adherido al disipador de calor del modelo NITRO+, pero esto es para proteger el cable, así que no lo retires.

Es decir, Sapphire calculó que esa parte del disipador, al ser algo débil, debía protegerse con una almohadilla protectora, pero que, aunque indican que antes de usar la tarjeta gráfica hay que retirarla, algunos usuarios no lo han hecho, y evidentemente, esto está afectando negativamente al rendimiento térmico, puesto que bloquea la parte final del radiador, y el ventilador ve obstruido el flujo de aire encontrando una resistencia casi total.

Retirar esta parte del backplate no es un problema para la garantía, porque si la almohadilla no sale como se explica, habrá que abrir dicha pieza quitando los dos tornillos. La garantía se mantendrá en este caso, así que podemos hacerlo con total confianza y disfrutar tras ello de nuestra nueva gráfica.

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