Estos son los problemas más comunes del Google Chromecast y las mejores soluciones que puedes probar

Aunque Google destaca por su software, creo firmemente que el mejor hardware que han desarrollado en toda su historia es el Chromecast, un dispositivo bueno, bonito y barato para convertir cualquier tele en una Smart TV con una magnífica experiencia.

El Chromecast con Google TV está presente en muchísimos hogares proporcionando horas y horas de felicidad gracias al streaming y otras utilidades para exprimir al máximo los televisores. Sin embargo, de vez en cuando pueden dar algún que otro problema. Hemos recopilado los principales fallos del Chromecast y su solución.

Mala conexión a internet

Este es probablemente el problema más común y corriente al que se enfrentan los Chromecast y que conlleva numerosos fallos: de aplicaciones que van lentas, reproducciones cortadas, saltos, imágenes con ruido o menor calidad de lo esperado... los Chromcasts más veteranos sufrían a la hora de captar el Wi-Fi, pero aquellos lanzados desde 2020 (los que tienen Google TV) ofrecían una experiencia más estable, pero es habitual que una mala conexión a internet se traduzca en una mala experiencia.

Si tienes problemas de conexión al Wi-F doméstico lo primero a probar es cambiar la ubicación. Es probable que no puedas cambiar el sitio de tu tele ni del router, pero seguro que tienes algunos centímetros de rango para probar, incluso moviendo el dispositivo. Ojo que el problema también puede ser que el Chromecast esté demasiado cerca de la tele (¿cumple la regla de los 30 centímetros?) o que el lado de los HDMI de tu tele sea opuesto a donde está el router, por lo que también puedes probar con un cable extensor de HDMI para buscar un lugar más óptimo para el Chromecast.

Otra opción que puedes probar es cambiar la banda del Wi-Fi a la que está conectado. Lo normal hoy en día es que los routers sean dual band, con las opciones de 2.4 GHz y 5GHz. A modo de resumen, mientras que la primera ofrece un buen desempeño en términos de distancia y estabilidad a costa de más interferencias, la de 5GHz tiene un alcance menor y permite más velocidad.

Si tienes el router y el Chromecast lejos y usas la de 5GHz para conectarlos, ese puede ser el problema. Para cambiarlo, simplemente ve a 'Ajustes' > 'Redes e internet'. Si tienes un Chromecast más antiguo, tendrás que hacer esto desde la app de Google Home.

Si lo anterior no lo soluciona, hay algo infalible: cambiar a una conexión cableada. Esta es una forma fiable de garantizar una buena conexión a internet sin mover nada más valiéndote de un puerto Ethernet. Sí, los Google TV Streamer  tienen puerto Ethernet y los Chromecast a secas no, pero eso tiene fácil solución comprar un adaptador de carga con puerto Ethernet o usar un adaptador con Ethernet como el de los ordenadores.

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Google tiene su propio adaptador oficial con Ethernet, pero ese puerto es 10/100 Mbps en lugar de 1 Gbps. Sí, es más estable que el Wi-Fi, pero es altamente probable que sea más lento. Así que un adaptador de 1Gbps es una buena idea.

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He intentado lanzar contenido desde un dispositivo, pero no se ve

Este es otro error muy común  que suele pasar cuando lanzamos contenido por primera vez desde un dispositivo, ya sea porque es nuevo o porque ha venido alguien a casa y lo intenta, pero no lo consigue. Normalmente la culpa la tiene la conexión a internet: para que el Chromecast pueda reproducir contenido desde otro dispositivo es imprescindible que estén bajo la misma red Wi-Fi.

Y aquí la clave no es tanto que haya dos redes Wi-Fi diferentes, sino que en uno estés usando la banda de 2.4Ghz y en otro la de 5GHz. Compruébalo en ambos dispositivos y cambia la banda de tu móvil o tablet para lanzar el contenido.

El Chromecast se enciende y se apaga

Por cuestiones de funcionalidad los Chromecast se alimentan a través de un cable USB estándar, por lo que si no tienes un enchufe cerca puedes optar por conectarlo a un puerto USB libre de tu tele (ojo porque no vale cualquiera) y en muchos casos funcionará. No obstante, los veteranos funcionaban así, pero también es verdad que ahora consumen más.

De este modo se alimenta de la tele directamente y solo tendrá corriente cuando la encendemos, pero puede que no proporcione suficiente energía como para cubrir picos energéticos. Así que salvo excepciones, mejor usar un adaptador y el enchufe de la pared. Si aún así sigue pasando, prueba con otro cable y otro adaptador, ya que son bastante estándar (los Google TV requieren 5V de CC y 1,5A, puedes consultar el resto aquí).

Mejor siempre actualizado a la última versión

Fallos de software como cierres inesperados, aplicaciones que fallan, parpadeos, pantalla en negro o similar, no está de más verificar que estamos usando la última versión de software disponible, ya que es común que haya ciertos bugs que empañen la experiencia. Lo que normalmente Google resume como 'otras correcciones de errores y mejoras de rendimiento'.

Verificarlo es tan fácil como ir a 'Sistema' > 'Información' > 'Actualización del sistema' para que busque actualizaciones y si las hay, las descargue para instalarlas. Ojo porque si lo que tienes es un Chromecast anterior a los de Google TV, entonces tendrás que ir a la app de Google Home y si tienes un veteranísimo Chromecast de primera generación, cabe recordar que Google dejó de darle soporte en 2023, por lo que irás viendo como su rendimiento decae. Ya es momento de pensar en comprar otro dispositivo.

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¿Está el firmware de tu tele actualizado?

Puede que sí que tengas el Chromecast al día y el problema no sea el dispositivo en cuestión sino la tele. Este problema se nota especialmente cuando a la tele le conectamos un dispositivo nuevo y el fabricante todavía no se ha adaptado para soportar ciertas funciones.

Hay que tener en cuenta que la TV también requiere de actualizaciones de su firmware, lo que afecta a los puertos que tiene disponibles y cómo es la interacción entre la tele y sus accesorios a través del HDMI. Así, lo suyo es acudir a la web del fabricante y buscar el modelo en busca de actualizaciones, si bien en los ajustes del sistema también debería haber un acceso.

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Si todo lo demás falla, restablécelo de fábrica

Parpadeos, apagones inesperados, imágenes congeladas... si no tienes muy claro qué pasa y has intentado algunas o todas las soluciones propuestas anteriormente, entonces lo mejor que puedes probar es un restablecimiento de fábrica, algo que deja el dispositivo como recién salido de la caja.

Como configurarlo no lleva más de cinco minutos, tampoco se pierde demasiado. Puedes hacerlo desde 'Sistema' > 'Información' > 'Restablecer estado de fábrica'.  Otra alternativa pasa por apretar el botón del Chromecast durante varios segundos  hasta que la luz comience a parpadear.

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Portada | Enrique Pérez

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