Con Iliad la ricarica viene addebitata ma non si vede il credito: cosa sta succedendo?

Da qualche giorno gli utenti Iliad stanno riscontrando gravi problemi legati al rinnovo dell'offerta di rete mobile, con la conseguente sospensione della stessa, e, nelle ultime ore, anche disservizi legati alla rete.

Ma cosa sta succedendo? Dal 17 marzo gli utenti lamentano di aver effettuato il pagamento per rinnovare la loro offerta e di aver ricevuto l'SMS di conferma di avvenuta ricarica.

Il problema è che sul sito e sull'app questo non viene accreditato correttamente, quindi al sistema risulta non valido e l'offerta non viene rinnovata.

Il che lascia gli utenti senza offerta, con il passaggio automatico all'addebito a consumo, che ricordiamo essere di:

• 28 centesimi per SMS
• 28 centesimi al minuto per le chiamate
• 90 centesimi per 100 MB di dati (9 euro per GB) 

Ovviamente gli utenti si sono riversati sulla pagina Facebook dell'operatore e chiamato il 177 per ricevere informazioni. Iliad ha così commentato la vicenda:

Una piccola porzione dei nostri utenti è stata impattata dalla problematica, che sta progressivamente rientrando. Tutti i reclami ricevuti verranno presi in carico.

Come se non bastasse, negli ultimi giorni alcuni utenti hanno segnalato dei disservizi anche sulla rete, sia per quanto riguarda la connessione Internet che le chiamate. Guardando su Downdetector.it non sembra però che questi problemi siano particolarmente diffusi e in ogni caso non dovrebbero avere nulla a che fare con le ricariche.

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