Exclusivo: Vivo acaba com ligações e SMS ilimitados nos planos controle
Mudança foi classificada como "alteração comercial" pela operadora. Clientes devem ser notificados conforme renovação contratual. Exclusivo: Vivo acaba com ligações e SMS ilimitados nos planos controle
Resumo
- A Vivo reduziu os benefícios do plano Controle, limitando ligações a 300 minutos e SMS a 100 mensagens, com cobrança de R$ 0,10 por unidade extra.
- A alteração substitui os antigos pacotes ilimitados. A expectativa é de que seja aplicada gradualmente, conforme a renovação dos contratos.
- A Vivo também removeu do regulamento a menção ao uso ilimitado do WhatsApp, ao contrário da Claro e da TIM, que mantêm o benefício.
A Vivo decidiu modificar os planos do Vivo Controle para cobrar pelas pelas chamadas telefônicas e pelas mensagens SMS feitas pelos consumidores. Até então, a companhia oferecia serviços sem limites, mas esses atributos foram modificados nas versões mais recentes dos regulamentos com os clientes finais.
A Vivo confirmou ao Tecnoblog que fez a “alteração comercial”, sem entrar em detalhes sobre os motivos da decisão. Nós não sabemos a data exata, mas acreditamos que a mudança ocorreu nos primeiros meses de 2025.
As regras da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) preveem que os clientes impactados sejam comunicados da mudança. Nossa suspeita é de que o novo contrato será apresentado aos poucos, conforme os consumidores passarem pela renovação anual de condições.
