Falha no Google Maps apaga dados de usuários de modo irreversível

O Google Maps tem um recurso chamado Linha do Tempo (Timeline) que mostra os lugares que a pessoa visitou nos últimos meses ou anos. Mas muitos usuários que gostam de conferir esse histórico tiveram uma decepção recentemente: para eles, os dados da Linha do Tempo sumiram.

Há queixas sobre o problema nas redes sociais e, principalmente, no Reddit. Não é uma mudança no serviço ou algo causado pelo próprio usuário. O Google admitiu que os dados foram apagados por causa de uma falha. A pior parte: quem não tinha backup não poderá recuperar o histórico perdido.

O problema pode ter relação com uma mudança no Google Maps que começou a ser implementada em 2023, para fins de privacidade. Naquele ano, o serviço diminuiu o período padrão do histórico de lugares visitados de 18 para três meses.

Em 2024, esse processo resultou na decisão do Google de armazenar os dados de localização do Maps no próprio dispositivo do usuário, de modo que eles não pudessem ser armazenados nos servidores da companhia.

É aqui que o problema ganha força: quem não tem backup desses dados não poderá recuperar o histórico após a falha, pois o Google não os armazenou nas nuvens.

O que o Google diz sobre a falha na Linha do Tempo do Maps?

Ao Verge, a companhia reconheceu a falha e confirmou que os dados da Timeline não poderão ser recuperados se o usuário não tiver feito cópia deles:

Nós tivemos um pequena problema técnico que causou a exclusão de dados da Linha do Tempo para algumas pessoas. Aqueles que tiverem backups criptografados da Linha do Tempo poderão restaurar seus dados; infelizmente, aqueles que não têm backups habilitados não poderão recuperar os dados perdidos.

Note que o Google reconhece o problema, mas não explica a sua causa. Na verdade, a nota enviada à imprensa contém as mesmas informações que a companhia inseriu em um e-mail enviado aos usuários afetados pela falha.

Embora esse pareça ser um problema de baixa importância, o histórico tem lá sua relevância. Ele pode ser útil para que o usuário recupere rapidamente um endereço visitado nos últimos dias ou consiga estudar rotas alternativas para chegar a um local ao qual ele deve retornar, por exemplo.

Para saber se o backup de sua Timeline está ativado, abra o Google Maps para Android ou iPhone, toque no ícone com a sua foto e vá em “Sua Linha do Tempo” ou equivalente. Se o ícone de nuvem no topo da tela estiver riscado, o backup não está sendo feito. Toque nele para configurar essa opção, caso queira.

Falha no Google Maps apaga dados de usuários de modo irreversível