Los audios de WhatsApp se paran: cómo solucionarlo

Si bien es cierto que WhatsApp es la plataforma más utilizada en Europa y Estados Unidos, no está exenta de fallos. ¿No se reproducen los audios de WhatsApp o se paran sin motivo? Vamos a ayudarte.

Y es que, no hay nada más frustrante que intentar escuchar un audio importante en WhatsApp y que de repente se pare sin motivo. Da igual si estás cocinando, caminando por la calle o simplemente tirado en el sofá: cuando los audios se interrumpen, lo primero que pensamos es que algo va mal con el móvil o con la app. ¿Qué pasa? Te contamos cómo solucionar los fallos en los audios de WhatsApp.

Lo bueno es que en la mayoría de los casos el problema tiene solución, y además suele ser algo fácil de arreglar. En este artículo te contamos por qué se te paran los audios de WhatsApp y qué puedes hacer para solucionarlo, incluso si usas Telegram, porque muchos de estos trucos valen para ambas apps.

¿Has actualizado WhatsApp últimamente?

Parece básico, pero muchas veces los errores vienen de ahí. Si estás usando una versión antigua de WhatsApp (o Telegram), puede haber bugs que estén afectando a la reproducción de los audios.

Para solucionarlo, solo tienes que ir a Google Play o App Store y comprobar si hay alguna actualización disponible. Si la hay, instálala. Muchas veces, este simple gesto soluciona todo el problema.

¿El audio se para al acercar el móvil a la oreja? Aquí tienes la explicación

Una de las situaciones más comunes es que estás escuchando un mensaje de voz con el altavoz, te lo acercas al oído como si fuera una llamada… y ¡pum! El audio se detiene. Ni se pasa al auricular, ni se reinicia: simplemente se para.
¿Qué está pasando? Pues que sepas que la culpa es del sensor de proximidad. Este sensor está diseñado para detectar cuándo acercas el teléfono a la cara y apagar la pantalla, como cuando haces una llamada.

El problema es que WhatsApp usa este sensor para cambiar automáticamente la salida de audio. Y si detecta que te acercas el móvil al oído, en lugar de sonar por el altavoz, pasa al auricular para que nadie más escuche el mensaje.
Pero aquí está el problema: si el sensor está sucio, mal calibrado o tapado por una funda o un cristal templado, puede que el sistema interprete mal lo que está pasando y decida parar el audio como medida de seguridad.

¿Cómo puedes solucionarlo?

En el caso de que sufras este fallo y el audio de WhatsApp se pare al acercar el móvil a la oreja, sigue estos pasos:

• Limpia la parte superior de la pantalla, justo donde está el auricular. A veces el polvo o la grasa pueden interferir.
• Quita la funda o el protector de pantalla (al menos temporalmente) para comprobar si están bloqueando el sensor.
• Evita tapar el sensor con los dedos cuando coges el móvil. Pasa más de lo que parece.
• También puedes hacer una prueba: haz una llamada y observa si la pantalla se apaga al acercar el móvil al oído. Si no lo hace, puede que tengas un fallo en el sensor.
• Si todo esto falla, prueba a escuchar los audios con auriculares o directamente en altavoz, sin acercarte el móvil. Es la solución más sencilla mientras investigas qué puede estar fallando.

El audio se corta al salir de la app o cambiar de pantalla

Otro fallo típico: estás escuchando un audio largo, decides contestar un mensaje o abrir otra app mientras tanto… y el audio de WhatsApp se para. A veces, si bloqueas la pantalla, el mensaje sigue sonando. Otras, se interrumpe directamente.

Esto se debe a cómo gestiona tu móvil las apps en segundo plano. Ten en cuenta qu eno todos los teléfonos permiten que WhatsApp o Telegram sigan reproduciendo contenido cuando no están activas en primer plano.

¿Qué puedes hacer aquí?

• Quédate en la conversación del audio mientras lo escuchas. Puede parecer molesto, pero así evitarás cortes.
• No salgas de la app mientras se reproduce el audio. Si necesitas mirar otra cosa, espera a que termine.
• Si estás escuchando muchos audios largos, considera descargarlos o reenviarlos a otra app de reproducción.
• También puedes activar el modo de ahorro de batería, pero configurándolo para que no limite las apps como WhatsApp. A veces, el sistema corta procesos en segundo plano para ahorrar batería, y eso incluye la reproducción de audios.

El protector de pantalla (o la funda) puede estar saboteándote

Por si no lo sabías, los cristales templados mal colocados son enemigos silenciosos de los sensores del móvil. Si el protector cubre aunque sea parcialmente el sensor de proximidad, puedes tener cortes en los audios cada vez que lo acercas a la cara.

Lo mismo ocurre con ciertas fundas muy gruesas o mal diseñadas. Algunas tapan justo esa zona superior donde están el sensor de proximidad o el de luz, lo que provoca que el móvil interprete cosas que no están pasando.

¿Cómo puedes comprobarlo?

Quita el protector o la funda y prueba a reproducir un audio acercándote el móvil al oído. Si no se detiene, ya sabes dónde estaba el fallo. En ese caso, la solución pasa por reemplazar el cristal o la funda por uno que no interfiera con los sensores.

¿Y si el fallo es de la app?

Puede ocurrir que no sea tu móvil el que está mal, sino la propia app. WhatsApp o Telegram, como cualquier otra aplicación, puede tener errores en alguna de sus versiones. Si de repente a mucha gente se le están parando los audios, probablemente no eres tú: es la app.

En este caso, puedes buscar en redes sociales, foros o en la web oficial de WhatsApp para ver si hay algún problema generalizado. Lo único que puedes hacer aquí es esperar una actualización oficial que corrija el fallo. Suele tardar poco, especialmente si es algo que afecta a mucha gente.