¿No te llega suficiente señal 5G a tu móvil con Vodafone, Orange o Movistar? Así puedes comprobar si tienes derecho a reclamar
A todos nos ha ocurrido la clásica situación de estar en una ubicación en la que deberíamos tener la máxima cobertura, pero nos encontramos con problemas para acceder a dicha red. Pero, ¿es culpa de nuestro operador o de nuestro propio móvil? Muchos de nosotros dependemos de una buena conexión a la red para cumplir […] The post ¿No te llega suficiente señal 5G a tu móvil con Vodafone, Orange o Movistar? Así puedes comprobar si tienes derecho a reclamar appeared first on ADSLZone.
A todos nos ha ocurrido la clásica situación de estar en una ubicación en la que deberíamos tener la máxima cobertura, pero nos encontramos con problemas para acceder a dicha red. Pero, ¿es culpa de nuestro operador o de nuestro propio móvil?
Muchos de nosotros dependemos de una buena conexión a la red para cumplir con todas las obligaciones de nuestro día a día: desde estar en contacto con nuestros amigos y familiares hasta estar al tanto del correo electrónico o de cualquier mensaje que podamos recibir del trabajo.
Pese a que las operadoras invierten grandes cantidades de dinero en cubrir la práctica totalidad del territorio nacional, siempre podemos encontrarnos con zonas específicas en las que el 5G no es todo lo estable que debería o que, incluso, no logra conectar. ¿Es motivo de reclamar al operador o debemos realizar alguna comprobación antes?
Orange explica el nivel de cobertura que debes tener
Un usuario se ha puesto en contacto con Orange a través de X para explicar que en la zona en la que se encuentra está teniendo fallos con su cobertura y tratar de encontrar una resolución a su problema. La compañía naranja no ha tardado mucho en responder, informando de la existencia de un mapa que se puede consultar a través de internet y en el que podemos recibir toda la información que necesitamos sobre los niveles de cobertura que deberíamos tener en cada ubicación.
Orange España@orange_es@salseo24h Si recibes menos de la que te figura en él, no dudes en escribirnos por privado indicando tu nombre completo, documento de identidad, teléfono y dirección completa en la que te encuentras. Un saludo. ^LL https://t.co/f2gzhDIpCB17 de marzo, 2025 • 18:10
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El mapa en cuestión es accesible desde este enlace y está dividido por una escala de colores en función de la cobertura: 5G+, 5G, 4G+, 4G y 2G/3G. Lo único que tenemos que hacer es introducir nuestro código postal y comprobar cuál es el nivel de red que deberíamos tener. En el caso de que la información que aparezca en el mapa no se corresponda con la intensidad de la señal que tenemos, deberemos ponernos en contacto con el operador naranja, como ellos mismos explican desde su cuenta de X. En esa llamada podrán asistirnos y encontrar la solución al problema que está afectando a nuestra línea.
El resto de los operadores también tienen medidas similares
Orange no es la única operadora que ofrece esta información a sus clientes. De hecho, hace algunas semanas ya hablamos del mapa de cobertura de Vodafone y, a continuación, te mostramos el mapa de Movistar al que se puede acceder desde este enlace.
En ella, podemos escoger en la parte superior el tipo de cobertura que queremos consultar y, a partir de ahí, introducir nuestra dirección. De este modo, podremos comprobar si la señal que muestra nuestro smartphone es la que debería tener en función de la información que nos ofrece el operador.
Pese a que es bastante habitual pensar que es un problema del operador o que existe algún tipo de incidencia cuando nuestro móvil no se conecta al 5G, es importante comprobar el tipo de cobertura en mapas como los mencionados antes de presentar una reclamación para evitar alargar el proceso más de la cuenta.
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