A HP le sale el tiro por la culata: una actualización de firmware bloquea los cartuchos oficiales de la marca en sus impresoras

Tener una impresora en casa nos da la posibilidad de imprimir lo que queramos y cuando queramos sin tener que acudir a una copistería. Sin embargo, las impresoras salen bastante caras y no precisamente por la impresora en sí, sino más bien a largo plazo con la compra de cartuchos de tinta. Debido a las decisiones de empresas como HP, te toca comprar cartuchos de tinta oficiales de la marca mucho más caros que los de marca blanca. Durante casi una década ha sido así y aunque HP no ha cambiado de parecer, una reciente actualización de firmware parece que ha creado el efecto opuesto y lo que bloquean sus impresoras ahora son los cartuchos oficiales.

Fue en 2016 cuando HP decidió acabar con las ilusiones de sus clientes que tenían sus impresoras. En ese momento es cuando empezó a poner DRM en sus cartuchos de la marca y claro, al hacer esto sumado a una actualización de firmware, las impresoras detectaban si el cartucho era oficial o no. Ya sabes por donde van los tiros con esta decisión, por lo que HP decidió bloquear todos aquellos cartuchos que no fueran oficiales de la marca. Esto provocó que los propietarios de estas impresoras no pudieran comprar y usar cartuchos de tinta de terceros.

HP lanza una actualización de firmware que bloquea sus propios cartuchos

A pesar de las numerosas quejas de los clientes y una multa que acabó pagando HP, la empresa no ha cambiado de parecer en estos 9 años. No solo se trata de una práctica que enfureció a sus clientes, sino que estos optaron por comprar impresoras de otras marcas donde si funcionaban los cartuchos de terceros y parece que estas también están siguiendo este camino, como el caso de Brother. Tras este inciso, volvemos al tema de HP debido a que ahora la empresa ha lanzado una actualización de firmware que no tiene sentido debido que se pone a bloquear los cartuchos oficiales de la marca que tanto quieren vender.

Se trata de la actualización de firmware 20250209, la cual fue publicada por HJP el pasado 4 de marzo y va destinada a sus impresoras LaserJet MFP M232 a la M237. Esta actualización supuestamente traía mejoras de seguridad, requisitos normativos y corrección de errores. Sin embargo, ahora resulta que ha cambiado la forma en la que leen los cartuchos de tóner.

Un usuario llegó a pagar 60 euros para cambiar el tóner y sigue teniendo el mismo problema

Las impresoras de la serie M232-M237 que actualizaron a esta versión experimentan un código de error 11 y la luz de tóner parpadea, pero no logra imprimir. Según lo que han reportado los usuarios en los foros oficiales de HP, parece ser que afecta a una serie de usuarios aleatorios. Algunos indican que no tienen problemas y otros mencionan que incluso limpiando los contactos y reinstalando el tóner no ha conseguido. Lo peor de todo es que ha habido casos donde han llegado a sustituir el tóner pagando 60 dólares y sigue sin funcionar.

HP ha respondido ante este caos indicando que se trata de un problema de la última actualización de firmware que afecta a un número limitado de impresoras LaserJet de la serie 200. Están buscando una solución y avisarán cuando tengan preparada otra actualización que arregle esto. Mientras tanto, sugieren contactar con el equipo de soporte en caso de sufrir este problema.

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