Epic Games enfrenta una nueva demanda por la venta de objetos limitados en Fortnite

Parece que Epic Games conoce los tribunales mejor que a sus propias oficinas, ya que con una nueva demanda presentada por dos padres molestos por prácticas desleales en la tienda de Fortnite, la compañía se ve envuelta una vez más en conflictos legales. Este reclamo introducido en el tribunal de San Francisco, Estados Unidos, se enfoca en las supuestas prácticas poco transparentes que aplica Epic Games al momento de incluir objetos limitados en Fortnite, lo que estaría generando una urgencia artificial entre los jugadores más jóvenes.

En la extensa acusación de 21 páginas, se resalta que el acusado utiliza prácticas turbias para producir FOMO, también conocido como la sensación de «miedo al perderse algo«, para que los jugadores más jóvenes sientan la necesidad de adquirir ciertos productos en oferta bajo un cronometro que indica su pronta desaparición de la tienda, pero que una vez el contador llega a cero no ocurren grandes cambios en la tienda, manteniendo las ofertas por más tiempo de lo que parece. Los jugadores habituales de Fortnite entenderán que estas acusaciones van por el camino equivocado, pues últimamente se han realizado cambios a beneficio de los jugadores para evitar este tipo de problemáticas y confusiones.

Epic Games estaría generando una falsa urgencia para conseguir objetos limitados en Fortnite, según una nueva demanda

Por su parte, Epic Games no se quedó de brazos cruzados, lanzando un contundente comunicado al respecto de este tipo de acusaciones, alegando por el bienestar de los consumidores incluso de los clientes más jóvenes como menores de 13 años, los cuales requieren de supervisión y permisos parentales para realizar una compra con dinero real dentro de cualquier tienda en juegos de Epic Games.

Esta queja contiene errores fácticos y no refleja cómo funciona Fortnite. El año pasado eliminamos el temporizador de cuenta regresiva en la tienda de artículos y ofrecemos protección contra compras no deseadas. Esto incluye una mecánica de retención para la compra, cancelaciones de compras instantáneas, devoluciones de autoservicio para compras en la tienda y una opción explícita de sí/no para guardar la información de pago. Cuando un jugador crea una cuenta de Epic e indica que es menor de 13 años, no puede realizar compras con dinero real hasta que un padre o madre dé su consentimiento. Una vez que lo haga, ofrecemos controles parentales líderes en la industria, que incluyen compras protegidas con PIN. Lucharemos contra estas reclamaciones.

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A pesar de defender su modelo de negocios, esta no es la única acusación que ha recibido Epic Games por prácticas turbias en la tienda de Fortnite, ya que en Países Bajos se registró otro reclamo similar. Por ahora, solo queda esperar a conocer la resolución de ambos casos, aunque podemos adelantar que muchas de las acusaciones no tienen fundamento en el estado actual de Fortnite, donde el mismo juego te indica el día exacto y hora precisa en que un artículo será retirado de la tienda, además de ofrecer métodos de reembolso muy efectivos.