No solo es SkyShowtime: los usuarios de Movistar Plus+ también están teniendo problemas con las series de Apple TV+

Vuelven a surgir problemas entre los usuarios de Movistar Plus+ y esta vez todo tiene que ver con la última plataforma de streaming en llegar a su portfolio: Apple TV+. Desde hace unos meses, la operadora española llegó a un acuerdo con los de Cupertino para que esta aplicación de vídeo bajo demanda formara parte de su servicio de televisión y se pudiese añadir al paquete ya contratado. Sin embargo, la experiencia no está siendo demasiado convincente en la reproducción de series.

A principios de año, varios reportes de abonados a la fibra de Movistar salieron a la luz después de que su suscripción de SkyShowtime a través de la operadora se viese empañada por un conjunto de sucesos que no permitían ver las series al gusto del consumidor. Algunas series contenían subtítulos forzados si se quería ver en versión original, pero otras veces se han visto casos en los que el audio no se correspondía al idioma que se estaba seleccionando. Esto ocurre por ejemplo con las temporadas de House, donde había ciertos capítulos que solamente se escuchaban en inglés aunque se indicara que se reprodujeran en español.

Esto suscitó en su momento un tremendo enfado por parte de aquellos que pagan por un servicio que no cuenta con todas sus garantías. No obstante, parece ser que, por ahora, muchos de esos casos se han resuelto. Pero, para más inri, no todo acaba aquí. Ahora ha resurgido un nuevo percance que afecta directamente a los miembros que están sujetos al plan de Apple TV+ que ofrece la teleoperadora en su paquete de Ficción Total. La situación se muestra muy similar a la ya acontecida con SkyShowtime, y parece ser que, por ahora, no hay solución.

«Una chapuza más» que desespera a los usuarios de Movistar Plus+

Por mucho que Movistar quiera ofrecer la mejor selección de productos audiovisuales a sus clientes, cada vez es más propenso a cometer fallos técnicos. Desde el lanzamiento de Apple TV+ en la televisión de la compañía, se han producido incidentes que tienen que ver con el contenido que integra. Y es que precisamente el descontento se generalizó porque la OTT no contenía todo su catálogo, así que se puede decir que llegó a medias. Acto seguido, todo se desmoronó cuando la propia operadora advirtió que «en un principio los contenidos no se emitirán en 4K», aunque al mismo tiempo se reafirmara argumentando que «más adelante si podrán verse en 4k aquellos contenidos que dicha plataforma emita en este formato».

El último de sus tropiezos corre a cargo de un fallo en uno de los capítulos de la serie Separación. El usuario protagonista de esta protesta en cuestión, alega que, al disponerse a ver el primer capítulo de la segunda temporada, uno de los vídeos de avance que aparece antes de la emisión presenta una falta de sonido, no pudiéndose escuchar durante sus 2 minutos de duración y calificando esta situación de «chapuza» por el trato que le está ofreciendo Movistar. A su vez, parece que también ocurre lo mismo al final de los capítulos de la segunda temporada, donde el audio comienza a omitirse.

Por lo tanto, sumado a los inconvenientes con SkyShowtime, los problemas con la reproducción de contenido continúan apareciendo y por parte de la empresa de telefonía aún no existe una solución definitiva, así que habrá que esperar a que se regule este incidente: «Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa, vamos a revisar lo sucedido y te informamos».

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