Cómo funcionan las devoluciones de Miravia y qué limitaciones tienen

Miravia te permite hacer devoluciones, pero hay detalles que debes conocer

Miravia es una tienda online que se ha popularizado mucho en los últimos meses. Pero aunque la mayoría de los clientes estén satisfechos, es bastante común que tengas que devolver un producto que no te haya terminado de convencer. Si no sabes cómo hacerlo, no será necesario que te pongas en contacto con Miravia, ya que vamos a explicarte todo lo que necesitas saber.

• Proceso de devolución en Miravia
• Condiciones para realizar una devolución en Miravia
• Productos que no admiten devoluciones
• ¿Tengo que pagar los gastos asociados a la devolución?
• Devoluciones internacionales
• Consejos para evitar problemas con las devoluciones

Proceso de devolución en Miravia

A la hora de decidir si es mejor Miravia o AliExpress el proceso de devolución no es determinante, ya que es bastante parecido. Los pasos que debes seguir si quieres devolver un producto que habías comprado previamente son los que indicamos a continuación:

1. Accede a tu cuenta: inicia sesión en la plataforma Miravia desde la aplicación móvil o el sitio web. Dirígete a la sección "Mis compras" y localiza el pedido que deseas devolver.

2. Selecciona la opción de devolución: una vez dentro del pedido, busca y selecciona la opción "Solicitar devolución". Esto te llevará a un formulario donde deberás indicar el motivo de la devolución.

3. Recibe tu etiqueta de devolución: Miravia generará una etiqueta de devolución que deberás imprimir. Asegúrate de seguir las instrucciones proporcionadas, ya que pueden variar dependiendo del vendedor o del producto.

4. Prepara el paquete: embala el producto de forma segura, preferiblemente en su embalaje original. Incluye todos los accesorios, manuales y piezas adicionales que venían con el artículo.

5. Envía el paquete: utiliza el servicio de mensajería indicado o entrega el paquete en el punto de recogida señalado. Adjunta la etiqueta de devolución al paquete para asegurarte de que llegue correctamente al vendedor.

6. Espera la confirmación: una vez que el vendedor reciba y verifique el producto, se procesará tu reembolso. Esto puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado en la compra.

Siguiendo estos pasos, en cuestión de unas semanas habrás finalizado el proceso de devolución y tendrás tu dinero de vuelta.

Condiciones para realizar una devolución en Miravia

Para que un producto pueda devolverse en Miravia hay que seguir una serie de pasos

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con ciertas condiciones básicas. Por ejemplo, debe devolverse en su estado original, sin signos de uso o daños, y preferiblemente en su embalaje original. Además, es importante incluir todos los accesorios, manuales o piezas que vinieran con el artículo.

Los plazos son otro punto importante que tenemos que tener en cuenta a la hora de realizar una devolución, algo que ocurre también por ejemplo cuando hacemos devoluciones en Shein. Y es que desde que recibamos un producto tendremos en principio 14 días para realizar la devolución, aunque es posible que algunos vendedores sean un poco más flexibles.

Por último, en el caso de productos defectuosos o diferentes a los descritos, Miravia suele asumir los costes de envío de la devolución. Pero si has decidido cambiar un producto simplemente porque has cambiado de opinión y ya no lo quieres es posible que tengas que asumir tú los gastos de envío.

Productos que no admiten devoluciones

Miravia no admite devoluciones en ropa interior

No todos los productos en Miravia pueden ser devueltos, ya que la plataforma tiene restricciones específicas según la categoría del artículo. Por ejemplo, productos perecederos como alimentos o flores suelen estar excluidos de las políticas de devolución debido a su naturaleza.

Artículos de higiene personal, ropa interior, cosméticos o productos abiertos que puedan comprometer la salud o seguridad tampoco son elegibles para devolución, salvo que estén defectuosos. Por lo tanto, si has comprado maquillaje o una mascarilla para el pelo solo podrás devolverlo si aún no lo has abierto.

Además, algunos vendedores pueden tener políticas de devolución más estrictas en ciertas categorías, como dispositivos electrónicos o productos personalizados. Al final, la recomendación es leer siempre las condiciones antes de realizar una compra.

¿Tengo que pagar los gastos asociados a la devolución?

Normalmente, la devoluciones de Miravia son gratuitas, por lo que no tendrás que abonar los gastos de envío por devolver un producto. Únicamente tendrás que pagar en el caso de que se trate de productos muy voluminosos, y habitualmente solo en el caso de que nos cambies por un cambio de opinión, y no porque el producto se encuentre defectuoso en el mal estado.

En estos casos, el coste del envío de devolución depende del método utilizado y de las tarifas del servicio de mensajería correspondiente. En el momento en que vayas a realizar la devolución se te informará acerca de las tarifas a pagar.

Es importante tener en cuenta que algunos vendedores pueden ofrecer devoluciones siempre gratuitas como parte de su política comercial. Esto se indica en la descripción del producto o en las condiciones de venta, por lo que conviene revisarlo antes de confirmar la compra.

Devoluciones internacionales

Si has comprado a un vendedor internacional el proceso de devolución puede ser más complicado

Si has comprado en Miravia a un vendedor internacional, el proceso de devolución puede ser un poco más complicado. En estos casos, los plazos suelen ser más largos debido al transporte y la verificación del producto en el país de origen del vendedor.

También es posible que en estos casos los gastos de envío sean un poco más caros. Pero todo se nos indicará en el momento en el que vamos a realizar la compra, por lo que si vemos que no nos interesa siempre podemos decidir no hacerla.

Por otro lado, algunos vendedores internacionales pueden ofrecer políticas más flexibles, como devoluciones gratuitas o un plazo más amplio para realizar el trámite. Por ello, es importante leer bien las condiciones antes de comprar.

Consejos para evitar problemas con las devoluciones

Hay formas de evitar tener problemas con nuestras devoluciones en Miravia

El principal consejo para evitar problemas a la hora de comprar en Miravia es consultar bien las condiciones del vendedor antes de adquirir el producto. Esto incluye verificar los plazos, las condiciones específicas y los costes asociados a posibles devoluciones.

Otra buena práctica es conservar el embalaje original y todos los accesorios del producto hasta que estés completamente satisfecho con tu compra. De esta manera, si al final tienes que devolver el producto te será mucho más fácil.

Por último, si tienes dudas, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente de Miravia antes de iniciar una devolución. Ellos pueden orientarte sobre el procedimiento correcto y ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

Como ves, si has hecho una compra en Miravia podrás devolverla sin problemas, aunque pueda ser un poco más complicado en algunas ocasiones. Pero en general se trata de una tienda bastante segura que nos permite devolver los productos que queramos sin dificultades.

El artículo Cómo funcionan las devoluciones de Miravia y qué limitaciones tienen fue publicado originalmente en Andro4all.