Mi decepcionante experiencia con Idealista Hipotecas: llamadas persecutorias y buenas ofertas perdidas

Cuenta con buenas opiniones por parte de decenas de usuarios, tal vez por los paseos que te ahorra. Te piden gran cantidad de datos y se los pasan a un buen grupo de entidades, a todas a la vez y sin demasiada demora. Sin embargo, y pese a lo que parece prometer, no existe asesoramiento ni seguimiento por su parte, no parecen conseguir mejores condiciones que tú, y tampoco se ocupan de comprobar el desarrollo de la gestión. El servicio es gratuito, y tal vez sientas que no pierdes nada por probar, pero valora antes de lanzarte cómo afectará a tu negociación individual.

Si alguna vez has buscado piso a través del portal Idealista, muy probablemente hayas aprovechado su calculadora de hipoteca para estimar cuál sería tu letra mensual. En función del resultado, y siempre que dispongas de ahorros para la entrada y los gastos, podrás plantearte si estás en condiciones de meterte, o no, en la compra de una casa.

La estimación del TIN que hace Idealista desde cada anuncio de venta de vivienda se aproxima bastante a la real, si estás dispuesto a pagar, aparte, todo el paquete de productos asociados, además de tener que domiciliar tu nómina sin obtener remuneración por ello. Seguro de vida, seguro del hogar, alarma, depósitos bancarios… Existe todo tipo de requerimientos. Por supuesto, idénticos a los que ofertan los bancos de manera genérica y sin intermediación.

¿Encuentra Idealista un interés más bajo para ti?

Prometen obtener un mejor acuerdo que el que te ofrecerían a ti los bancos, por el hecho de que negocian gran cantidad de hipotecas. Sin embargo, no tienes más que realizar simulaciones online con cada uno de ellos para comprobar que no hay diferencia. Te ofrecen, en el peor de los casos, el mismo TIN y con los mismos gastos asociados cada mes.

De hecho, es posible que, desde una oficina física, en función de dónde vivas, obtengas un acuerdo particular favorable por el hecho de que les convenga cerrar cierto volumen de hipotecas o les interese tu perfil de cliente. Ocurre sobre todo en poblaciones pequeñas, aunque puedes llevarte sorpresas también en la ciudad. Oficinas de una misma localidad pueden competir con condiciones diferentes en el caso de que la central se lo apruebe.

¿Mejoran las ofertas que ya hayas recibido?

Idealista sólo te envía ofertas de entidades que no hayas consultado por tu cuenta, y viceversa. Si recurres a este servicio, ten claro que perjudicará a posteriori tu búsqueda individual, y que tampoco mejorará ninguna de las ofertas que te hayan hecho.

Desde el portal inmobiliario te explicarán que X número de bancos tienen ya tus datos, los que enviaste por tu lado, y no están dispuestos a pagar por este servicio intermediario, cuando disponen de tu contacto por otra vía. Y en el caso de que sí hayan recibido tus datos por primera vez a través de esta empresa de anuncios, renunciarán inevitablemente a ofrecerte alternativas futuras más favorables por el pacto que tienen entre ellos.

Lo cierto es que, de las propuestas recibidas a través de este intermediario, ninguna mejoró las simulaciones online ni fue más ventajosa que mi periplo por las diferentes oficinas.

¿Cómo se solicita el servicio de Idealista Hipotecas?

Desde el portal de compra-venta de inmuebles, en el interior de cada una de las publicaciones existe la opción de que calcules la hipoteca. Una vez has rellenado datos tan sencillos como cuánto dinero te hace falta, qué cantidad de ahorro aportas, tu edad o si tienes más deudas, su calculadora estima qué probabilidad tienes de que te concedan el préstamo, y a qué interés como mínimo.

A partir de ese momento, solicitan los datos de contacto del potencial comprador para ponerse en contacto con él. Lo harán en un plazo breve, de uno o dos días. Un comercial le llamará por teléfono, confirmará una serie de datos, y le hará saber que recibirá una gran solicitud de información para poder localizar al banco ideal para él. Pronto llegarán las dudas de a dónde irá a parar toda esa información.

¿Necesitan tantos datos como piden?

Una vez comunicado tu interés por el estudio gratuito, desde Idealista te piden, también a través de un correo electrónico y sin ningún tipo de seguridad adicional, firmar cada una de las leyes de protección de datos: Caixabank, Ibercaja, BBVA, Cajasur, Laboral Kutxa, Openbank, Sabadell y todo el mix restante. Todo ello después de haberte preguntado hasta por el último detalle de tu economía, y sin ofrecerte ninguna garantía adicional.

A partir de ese momento lo sabrán todo de ti: lo que cobras, tu capacidad de ahorro, con quién compartes y vida y en qué has gastado dinero hasta el momento.

Por mi experiencia con ellos, no parecen necesitar tal profundidad de datos para nada en concreto, porque después de todo lo que has puesto en conocimiento del mediador, las entidades comienzan a freírte a llamadas de forma indiscriminada. Podría esperarse de este proceso que, una vez localizada la mejor opción, desde Idealista te preguntaran si alguna oferta es de tu interés y, sólo entonces, te pusieran en contacto con ellos, incluso funcionando como nexo de entendimiento, pero… ¡Nada más lejos de la realidad! Cada entidad por su cuenta, incluso la que oferta un fijo del 4%, te llamará en repetidas ocasiones para ver si te convence. Te ves obligado a bloquear decenas de números de bancos, después de que suponías que sería Idealista quien, con toda la información, localizaría la oportunidad más interesante. Parece innecesario requerir tantos datos para no hacer nada con ellos…

Acompañamiento y asesoría

Una vez envían tus datos a toda su lista, la función de intermediación acaba. No existe un acompañamiento, una guía, un interés por ver qué opción te ha interesado más y cómo pueden agilizar el trámite. Tendrás que resolver dudas sobre la hipoteca por tu cuenta.

En el caso de que no estés dispuesto a invertir tiempo en preguntar banco por banco, es una forma de hacer llegar tu interés a una decena de ellos de una tacada. En ese caso, debes tener claro que con ello pierdes capacidad de negociación por tu parte, y te conformas con lo que te oferten, aunque tu perfil de cliente sea atractivo y tal vez una oficina de barrio fuera mejor opción para ti.

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