Pasos para saber qué tarifa tienes contratada en Orange

Orange cuenta con alrededor de 21 millones de clientes en España que tienen contratados sus servicios de Internet, telefonía y televisión. Muchos de ellos se dan de alta por sus prestaciones en relación calidad-precio, pero no llegan a fijarse en la tarifa en concreto o, con el tiempo, pueden incluso olvidarse. Los nombres de los planes de las operadoras pueden resultar confusos y puede que no recuerdes cuál es exactamente por el que pagas. Tal vez tengas un servicio extra del que no te estás aprovechando y merece la pena revisarlo.

Conocer la tarifa que tienes contratada con Orange es esencial para gestionar de manera efectiva tus servicios de telecomunicaciones y asegurarte de que se ajustan a tus necesidades. Afortunadamente, la compañía permite conocer los detalles del plan contratado a través de dos vías, para tener el acceso a esta información de forma rápida y sencilla.

A través de la aplicación Mi Orange o desde el área de clientes de la página de la operadora, puedes echar un vistazo a toda la información relativa a la tarifa, incluso el nombre. La app está disponible en la App Store para iPhone o iPad, y en Google Play Store para Android, mientras que desde el sitio web puedes entrar a través de cualquier dispositivo con navegador (PC, móvil, Smart TV…). Basta con iniciar sesión con tus credenciales de cliente de la compañía.

Una vez con la sesión iniciada, selecciona el apartado «Mi línea» y haz clic en «Conocer mi tarifa«. En este punto, tocará pulsar sobre «Ver contenido». Desde ahí, Orange te mostrará un resumen de las características contratadas de forma muy detallada, como aparece en la imagen de abajo.

Otras formas de conocer la tarifa de Orange

Si bien desde la página de soporte de Orange recomiendan enterarse del plan contratado a través de la página web o de la aplicación, existen otros métodos. En el caso de que no termines de entenderte con el área de clientes, puedes llamar al servicio de atención al cliente de Orange.

Orange dispone de teléfonos de atención al cliente gratuitos; es decir, llamar no cuesta dinero. Estos son el 1470 para particulares y el 1471 para autónomos y empresas. Según la página web, están operativos las 24 horas del día, pero pueden tardar en contestar dependiendo de qué tan saturada esté la línea.

Además, la compañía cuenta con un asistente virtual en WhatsApp que dan la misma solución que por llamada telefónica y atienden las 24 horas del día, todos los días de la semana. El número al que tendrás que preguntar tus dudas sobre la tarifa contratada es el 653 85 00 85. Cabe señalar que, en este caso, te atenderá un bot y no un trabajador humano.

También puedes consultar la tarifa en tu factura mensual, ya sea en formato digital o impreso. En este documento, Orange debe especificar el plan contratado junto con un desglose de los servicios incluidos, el consumo realizado y el importe total a pagar. Puedes pedirla desde tu área de clientes o la aplicación Mi Orange para que te llegue por correo electrónico.

Es posible que las nuevas tecnologías no sean lo tuyo y no seas capaz de dar con los datos que necesitas a través de Internet. Si prefieres un trato más directo, puedes acudir a una tienda física de Orange. Desde ahí, un trabajador podrá asesorarte en persona. Eso sí, deberás llevar contigo un documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) para que puedan identificarte y acceder a tu información. Si no sabes dónde hay un establecimiento en tu ciudad, puedes buscarlo a través de Google Maps o mediante el buscador de tiendas de la propia página web de la operadora.

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