Работа с возражениями по поводу прохождения программы "Организационное развитие"

Возражение: у вас слишком сложный материал, я пять лет назад смотрел, не одолел
Пять лет назад это вполне могло произойти -- курсы были доступны только эээ... талантливым. Сегодня у нас нет жалоб на то, что курсы непроходимы ввиду их особой сложности. У нас ни разу не Ландавшиц. Курсы выстроены в строгой последовательности, каждый предыдущий курс облегчает усвоение следующего, "Системное мышление" не входная точка -- перед ним "Рациональная работа", облегчающая прохождение "Системного мышления". Перед "Системной инженерией" отдельный курс "Методологии". Объём разъяснений вырос втрое по сравнению с материалами пятилетней давности. Мы учли типовые непонимания и типовые ошибки, внесли разъяснения прямо в текст курса, упростили терминологию. Скажем, убрали из курса термин "стейкхолдер", убрали "обеспечивающую систему" -- предложили более простые "роль" и "система-создатель". Уже пару лет жалоб на особую трудность прохождения программы нет. Основные жалобы -- "трудно найти два часа в день на обучение", но не "читаю текст и не понимаю, что в нём написано и что делать с этим в рабочем проекте".

Возражение: когда-нибудь я доберусь до ваших курсов, пока же просто нет времени
Наш самый первый курс "Рациональная работа" начинает с того, что даёт какие-то азы операционного менеджмента, а также собранности как удержания внимания на важном. Это нужно как раз для того, чтобы студент мог перестроить своё расписание: перестать заниматься неважными работами, а сосредоточиться на важных. В том числе неважные работы -- это постоянные переделки из-за неправильно понятого в момент получения работы или в момент поручения работы. Вы экономите не столько время мышления от мастерства сильного мышления, которое получаете на наших курсов. Нет, вы экономите время на постоянных переделках (re-work) в ошибочно выполненных работах, экономите время на работах, которые вообще перестаёте делать. Мы учим lean/элегантной работе, "ничего лишнего". Это даёт то время, которого так сильно не хватало. Более того, мы рекомендуем выполнять задание в рабочее время -- ибо вы будете думать в это время не над своими личными или домашними проблемами, а над рабочими проблемами. От этого будет польза вашей работе, вот и занимайтесь этим в рабочее время. Опыт показывает, что наши курсы помогают найти время для их прохождения, это не добавочное время к тому, чем вы сейчас занимаетесь.

Возражение: хочу курсы короткими кусочками, у вас слишком длинно
У нас ожидается, что курс проходится в режиме хобби: два часа в день на пятидневке, примерно год -- всего ожидаемые затраты времени 480 часов. Но это вся программа, отдельный курс -- это обычный 4-кредитный (кредит -- 30 часов суммарных затрат времени, поэтому всего 120 часов) вузовский курс. Таких курсов студент за семестр проходит пять-шесть, так что нагрузка в разы меньше, чем при получении второго высшего образования. Практическая польза получается не после всей программы, не после каждого курса, а прямо по ходу прохождения: домашние задания связаны с продумыванием вашего рабочего (не личного, не бытового, не учебного) проекта. Поэтому польза получается сразу, и прямо от "коротких кусочков". И этих "коротких кусочков" не запредельно много, нагрузка в разы меньше студенческой, сравнима с хобби -- танцевальным, спортивным, рукоделием. Вот что не удастся, так это уместить обучение в текущее расписание: образ жизни придётся менять, но это надо делать даже для регулярных занятий фитнесом или йогой. Они ведь тоже без усилий по изменению недельного расписания не получаются. У нас "ментальный фитнес", а фитнес ведь тоже не "короткими кусочками" идёт -- https://ailev.livejournal.com/1743023.html. За три дня результаты не видны, за месяц только-только втягиваешься, первые результаты видны через три месяца регулярных занятий. Чудес не бывает, короткие курсы нужны для овладения парочкой прикладных приёмов.

Возражение: хотел бы, но боюсь не справиться
Не справиться со сложностью материала? Только что ответили: за последние несколько лет у нас перестали жаловаться на слишком большую сложность. Трудно, но одолимо. Не справиться с выделением времени? Только что ответили -- курсы сразу учат операционному менеджменту, чтобы была возможность разгрести время для обучения, при этом обучения реально не много, это не нагрузка второго высшего образования, это хоббийная нагрузка. Если не это, а что-то ещё ("необъяснимый страх перед чем-то новым"), то это -- к психологу, а не к нам. Впрочем, наши курсы именно снятие тревожности перед новыми делами и новыми обстоятельствами имеют приятным бонусом: вы будете обо всём новом никогда не виденном ранее уже немного знать, ибо курсы дают современную картину мира -- где этому новому отведено уже какое-то местно. Вы будете приходить в новый проект и уже многое знать о том, что там происходит -- знание немногих принципов освобождает от знания многих фактов. Ну, а многие факты вы тоже узнаете: курсы научат находить факты о важном, а на факты о неважном -- не обращать внимания. Так что с курсами "справиться" с новыми ситуациями будет легче, без курсов же -- "как всегда". А ещё вы получаете членство в клубе создателей -- всех тех людей, которые говорят на том же системном языке, что и вы. Раньше было сообщество выпускников при Школе, а сейчас, скорее, наоборот -- это Школа при сообществе. И сообщество даёт реальную поддержку всем новеньким, а потом и просто поддержку уже не новеньким, а соклубникам.

Возражение: я занимаюсь сейчас на работе совсем другим, конкретным, мне ваши абстракции не нужны
Да, у нас абстракции -- даём картину мира, общую для менеджеров и инженеров, и это уникально. С одной стороны, мы показываем, что менеджмент -- это инженерный проект по созданию организации, инженерия предприятия. С другой стороны, мы показываем, что инженерия -- это прежде всего выполнение коллективной инженерной работы, поэтому надо разбираться в разделении инженерного труда, разбираться в том, как устроена организация инженерной работы, а не только в том, как устроена целевая система, которую надо сделать. Это нужно всем, кто работает, чем бы он ни занимался. А ещё "занимаюсь совсем другим" -- это обычно прикладные задачи или менеджмента, или инженерии, или даже обучения или исследований, но фундаментальное знание как раз позволяет быстрее разобраться с новой предметной областью, а также говорит что делать, когда учебники по этой предметной области молчат, ибо все проблемы -- "на стыках". Вот наши курсы как раз дают язык системного мышления, на котором можно говорить про эти самые проблемы "на стыках". А ещё "занимаюсь" -- это же "работаю"? Наш самый первый курс так и называется -- "Рациональная работа", даёт умения не просто работать, а работать рационально. Но -- хозяин-барин. Кто хочет усилить своё мышление, получить фундаментальное образование -- тот идёт учиться. Кто не хочет -- не идёт учиться, и его не заставишь.

Возражение: у вас не интересные курсы, я смотрел тексты, они не завлекают
Тексты курсов и не должны завлекать. Завлекает мышление о ваших рабочих проектах, которое открывается вам по мере прохождения курсов. Вы получаете непрерывную череду успехов -- и вот это как раз и завлекает. У нас много студентов, и мы редко слышим про скучность наших курсов от тех, кто их проходит -- чаще от тех, кто так и не начал их проходить. Увы, "талантливость" во многом обусловлена генетически, а остальное -- усидчивость при обучении. Кому-то скучно решить десять задач подряд, сыграть десять этюдов на фортепиано подряд, а кому-то -- не скучно. Увы, вот это "скучно -- не скучно" тоже во многом определяется генетически. Но если уж вы это понимаете, то вы можете побороться со своей генетикой, стать умнее вопреки генетике. Опять же, на занятиях вы не скучаете над "текстами для умных", на занятиях вы разговариваете -- о ваших проблемах и о проблемах одногрупников. Это совсем не скучно, а заодно это сделает и ваш рабочий проект не скучным (скука ведь бывает не только на занятиях, но и на работе -- она, бывает, тоже не завлекает).

Возражение: я не понимаю, зачем мне ваши фундаментальные знания, куда я их применю
У нас не любые фундаментальные знания, а очень специальные: системная картина мира, общая для инженеров и менеджеров. Более того, у нас не знания -- у нас мастерство сильного мышления, то есть мастерство мышления для новых ситуаций, которых не видели ещё ни вы, ни ваши учителя. Мы учим не тому, что сейчас вокруг вас. Мы учим "впрок". И это оправдано, ибо личностный рост зависит не от прикладных умений, а от фундаментальных. Это показано и исследованиями, например, https://eugenykuznetsov.substack.com/p/27a (оригинальная статья -- https://www.nature.com/articles/s41562-024-02093-2). "Исследователи, используя базу из 70 миллионов смен рабочих мест в США, обнаружили, что человеческий капитал формируется не просто за счёт накопления отдельных навыков и знаний, а в виде иерархически выстроенной структуры взаимосвязей между навыками. Суть этого подхода состоит в том, что определённые специфические навыки возможно эффективно развивать только после того, как усвоены более фундаментальные и общие компетенции". Можно долго разбираться с тем, какая там классификация навыков -- но общая мысль высказана очень чётко: "чем лучше навык встроен в эту общую иерархию (то есть чем выше его «вложенность»), тем выше оказывается заработная плата, тем длительнее и дороже обучение такому навыку и тем ниже риск его автоматизации". Какая иерархия? Умение говорить-писать и логически мыслить -- в самом верху, умение планировать -- в серединке, умение программировать или играть на флейте -- в самом низу. Вот это оно, интеллект-стек методов сильного мышления (да, мышление письмом тут тоже метод сильного мышления!) дольше всего осваивается, дорог в освоении, но потом окупается дольше всего. Кстати, у нас инженеры регулярно становились директорами по развитию крупных компаний прямо по ходу курсов. Одно время мы даже считали, что это основное, чему мы учим. Теперь мы более аккуратны в формулировках, ибо не все выбирают этот путь. Некоторые предпочитают свой рост в инженерном мастерстве и техническом лидерствае, а не карьерный рост по линии руководства людьми.

Возражение: я справлюсь по онлайн-программе
У нас как в крупных университетах: онлайн-материалы (даже с возможностью выполнения упражнений) нужны для знакомства с программой, чтобы не было ощущения покупки "кота в мешке". Как в Coursera: онлайн-курс проходится бесплатно или за условную плату, но и результатов можно не ждать -- это просто реклама курсов с профессором. Профессор передаёт самое главное: образцы мышления с материалами курсов, а также тренирует обнаруживать в жизни типы объектов из курса. Мышление от долгих размышлений над проблемами "не заводится", чтобы завелось -- нужны примеры мышления, образцы сильных ходов мысли. Текст курса -- это не примеры мышления, которые должны включать выдвижение гипотез и их критику, отбрасывание и возвраты назад, демонстрацию отношения к логическим ошибкам. Примеры мышления появляются при реальном столкновении мышления с проблемами в жизни. Учебника по езде на велосипеде и онлайн-решения задач по этому учебнику обычно не хватает. Надо реально ехать на велосипеде, а тебе должен кто-то указывать на твои ошибки: управлять твоим вниманием. Нужен живой тренер. Поэтому чтение учебника -- бесплатно, эффект нулевой. Выполнение заданий в онлайн-программе -- может, гении и разберутся, но не факт. Это Coursera -- условная плата, условные получаемые знания. Настоящее обучение идёт с преподавателем. Тренировки приносят эффект, если они с тренером. Это тяжело признать, но это факт. Иначе у тренеров и профессоров не было бы работы. С преподавателем мы сейчас выучиваем практически всех, кто тратит необходимое на обучение время (обычно это 480 часов на всю программу). Без преподавателя -- ну, попытайтесь. Польза будет, но что вы поменяетесь как человек, изменится ваш калибр личности, вам начнут говорить "у тебя системное мышление" (это обычные эффекты от наших курсов с преподавателями) -- вот это не факт.

Возражение: у вас слишком дорого
Подход "фундаментальное образование как фитнес" -- мы вполне сравнимы с фитнес-клубами и танцевальными клубами, что-то чуть дешевле, что-то чуть дороже. Месячная подписка -- 1000 рублей, в фитнес-клубах это будет от 2 тысяч рублей, если заниматься без тренера. Групповая тренировка в мини-группе -- у нас час стоит примерно 5тыс. рублей, в фитнес-клубе (скажем, WorldClass) -- 2 тыс. рублей, примерно тот же ценовой диапазон, при том что фитнес-тренеров доступно много больше, а наших преподавателей не так много, их умения уникальны. Сравните с ценами на eMBA-образование, там вообще другой порядок цен (берут не за знания, а "за бренд"). К нам, кстати, довольно много приходит тех, у кого уже есть MBA -- и они, похоже, получают максимальный результат, ибо для них получение MBA "не сработало", а прохождение наших курсов -- "сработало". Оплата за курсы -- это инвестиции, а не расходы. Они окупятся: это ж рост вашего рабочего мастерства, это окупается!

Возражение: хочу проходить курсы в произвольном порядке, а не как вы указываете
Нет, у нас curriculum learning в фундаментальном образовании, и там scaffolding. Грубо говоря, порядок прохождения курсов имеет значение -- каждый предыдущий курс помогает пройти следующий. В знаниях невозможно выстроить отдельные "модули" так, чтобы интегралы и арифметику, игру этюдов Шопена и песенки третьего класса музыкальной школы можно было изучать в любом порядке. Мы довольно много времени (учим с 2012 года) потратили на то, чтобы выстроить материалы в правильной последовательности -- вот таймлайн, https://ailev.livejournal.com/1684620.html, там без последней пары лет, и семестров планировалось аж шесть. Сейчас семестров всего три, а порядок прохождения курсов опять уточнён. Поэтому надо проходить курсы в указанном порядке, а не по собственному хотению. Вообще, учиться и лечиться "по собственному хотению" в обучении и медицине -- плохая практика, много больше об этом в https://ailev.livejournal.com/1758321.html.

Возражение: мне нужны короткие курсы по некоторым вашим темам, а не одна длинная программа с кучей мне ненужного
Это просто другая формулировка предыдущего пункта: "хочу проходить курсы в произвольном порядке, а не как вы указываете". Но тут есть ещё один интересный момент -- неявное указание на то, что студент знает, что ему нужно из предложенного "меню". Он просто не хочет "комплексный обед"! Убедительная метафора, правда? Но неверная. Вот тут огромный текст, который подробно разъясняет, что на входе студент не знает, чему его будут учить в рамках фундаментального образования -- просто не знает, ведь он ещё этому не учился! Врач и учитель фундаментальных курсов знают, от чего надо лечить и чему учить -- и это мнение не совпадает со мнением пациента и студента! В первом случае надо "стать здоровым", во втором случае -- "поумнеть". И вот что надо для этого делать -- совершенно неочевидно для пациента и студента, которые не профи в этих вопросах. Вот этот большой текст, смотрите там про контринтуитивность фундаментального образования: https://ailev.livejournal.com/1758321.html

Возражение: вы учите не так, как надо -- у вас хаос в курсах, нет структурированного изложения
В наших курсах мы рассказывает теорию, почему у нас курсы устроены не как справочники с чёткой структурой и без повторений. Хаос в наших курсах -- это иллюзия, это так спланированое изложение. Увы, мифы про то, как должен быть организован учебник и каким языком написан, распространены очень широко -- но learning science говорит, что по справочнику и энциклопедии не научишься, написание конспектов и подчёркивание ключевых фраз не помогает в усвоении материала. Обучение и обучение-развлечение всё-таки отличаются. Курсы написаны с учётом этих рекомендаций, научные исследования на эту тему (сравнение изложений blocked, interleaved, spaced repetitions) процитированы прямо в тексте курсов, чтобы уж наверняка снять любые обвинения в том, что авторы курса что-то не понимают в психофизиологии обучения. Понимают, поэтому курсы именно такие, а не другие. Результат: наши курсы труднее "пройти мимо" (хотя при старании это вполне возможно, было бы желание!). Скажем, один из студентов пишёт: "в третий раз читаю про роли и их методы работы -- и думаю, почему же мне уже в третий раз про это рассказывают, почти одними и теми же словами? И вдруг понимаю, что это же про мои роли, про мои методы работы! Только на третий раз я это понял!". Это типично для наших курсов: с первого предъявления всерьёз принимается очень мало положений курса, нужно повторить эти положения во взаимосвязи с другими положениями несколько раз, и ещё заставить выполнить некоторое количество упражнений на собственном рабочем проекте, чтобы материал был принят всерьёз, чтобы можно было сказать "научился".

Возражение: к моим проектам ваше знание неприменимо
Мы даём трансдисциплинарное, "по ту сторону прикладных дисциплин" даже не знание, а мастерство мышления. В этом и особенность фундаментального образования, что освоенные в нём методы мышления оказываются приложимыми к самым разным рабочим проектам -- медицинским, автомобилестроительным, сельскохозяйственным, художественным. У нас даже нет "учебных проектов", нет "разбора кейсов" из учебников -- ибо они всегда старые и не живые. У нас зато все задания -- это подумать о чём-то в ваших собственных рабочих проектах. Это и для выполнения проектов полезно, и даёт немедленный практический опыт приложения материалов курса. Если вы будете изучать чеклисты, то вы прежде всего будете делать эти чеклисты для своего проекта -- и даже не личного или бытового, а сразу рабочего. Если речь идёт об операционном менеджменте, то сразу будете думать, как управлять своей работой (а если вы менеджер -- то и работой сотрудников) в рабочем проекте. Нет "применимости знаний к проекту" -- мы даём сильное мышление, оно просто работает, в том числе работает в ходе вашего проекта. Это не "особая отвёртка к особому проекту, чтобы повернуть там особый винтик". Нет, мы меняем человека: он думал одним способом, а после прохождения курсов -- другим способом, и это общее для всех рабочих проектов, не зависит от природы систем этих проектов.

Возражение: у вас там теория, а теория мертва, должна быть прежде всего практика
Наши курсы дают мастерство сильного мышления, которое весьма практично -- настолько практично, что мы рекомендуем выполнять задания курсов в рабочее время. Это ровно то время, когда вы думаете о работе: просто думаете не "как всегда", а как предлагаем мы в наших курсах. Это полезно вам для обучения, а работе -- для результатов работы. Интересно, что студенты-менеджеры первыми понимают пользу материалов курса для работы и начинают заниматься в рабочее время, и чаще всего ставят эти занятия на первую половину дня -- а во второй половине дня уже получают пользу от новых умений.

Возражение: вы учите, значит у вас инфобизнес! Иначе сами бы работали!
Мы как раз сами и работали, у авторов курсов и преподавателей школы есть множество более чем крутых выполненных проектов, есть чем похвастаться, есть собственный инженерный, управленческий и предпринимательский опыт. Мы руководили проектами на много тысяч человек, федерального масштаба. И создавали бизнесы, которые потом жили много-много лет. Но у людей могут быть и иные интересы. Так, часть наших выпускников пошли развиваться не по линии менеджеров, а по линии инженеров (например, архитекторов, которым просто в силу их профессиональной роли нужно работать со многими командами разработчиков). А вот авторам курсов и преподавателям нравится учить людей, у них есть амбициозные планы по массовому фундаментальному образованию -- такой вот социальный проект. В университетах тоже так: кто-то идёт в бизнес, но самые талантливые часто остаются работать на кафедре, поступают в аспирантуру, потом становятся доцентами и профессорами -- не всех привлекает версия "успешного успеха" по линии "стать миллиардером". При этом возражение такое очень редкое: материалы курсов доступны бесплатно после регистранции на https://aisystant.system-school.ru/, можно лично убедиться, "инфобизнес" или нет. Это не "авторские методики", "оригинальные исследования", "сектантские методы". Нет, это международный самый современный опыт, в каждом курсе приведены ссылки на сотни первоисточников.

Возражение: у меня много лет опыта, мне незачем учиться азам с начала
Увы, есть зачем: мир меняется очень быстро, поэтому азы изменились. Скажем, в инженерии уже нет требований, уже не используется понятие жизненного цикла -- а мы ведь 10 лет назад учили именно им! В менеджменте уже преодолели болезнь холакратий и бирюзовых организаций (впрочем, мы ещё десять лет назад учили, что это не лучшие тренды). "Двадцатилетний опыт" -- это ведь часто "однолетний опыт, повторённый двадцать раз". Меняется жизнь -- меняются курсы, но что более важно -- меняется понимание того, что такое "фундаментальное образование", содержание этого образования. Скорее всего, вы даже не представляете, что сегодня в него входит -- и этому вас не учили ни в школе, ни в вузе, ни на eMBA, ни в ходе работы даже в крупных организаций. То же системное мышление третьего поколения, методология -- вряд ли вам так повезло, что вы имели семестровые курсы на эти темы. Фундаментальное образование делает людей умнее, и тут нет такого потолка, когда можно сказать "я и так умный, умный на современном уровне, мне больше не надо". Всегда есть куда умнеть, всегда есть способ стать успешней от того, что поумнел. Вообще-то это забавное возражение: наши курсы оказываются наиболее интересны опытным специалистам, сразу после студенческой скамьи в обычном вузе их трудно оценить, не хватает опыта, чтобы понять их практическую приложимость -- просто ещё в жизни не встречались проблемы, которые решают наши курсы. А опытным людям такие проблемы уже встречались. Так что загляните в содержание курсов, оно бесплатно, оцените содержание сами.

Возражение: ваши курсы уже никому не нужны, просто можно задавать вопросы AI -- и получить всё то же самое
Не получится: вам надо удерживать AI на избранных (а не каких попало) теориях инженерии и менеджмента в их взаимосвязи в течение где-то года, чтобы получился какой-то эквивалент нашей учебной программы "Организационное развитие". И это ещё с удержанием системного мышления не любого поколения, а третьего поколения, а также с опорой на современную рациональность и эволюционную системную инженерию. Конечно, если речь идёт о коротких школьных темах типа "извлечение квадратных уравнений", изучении языков, изучении одной какой-то узкой темы в том же менеджменте, то использование AI для обучения сегодня -- стандарт. Похуже профессора, который будет "хватать за язык", обеспечивая быструю обратную связь, но в качестве учебника и задачника -- вполне. При этом в наших курсах такой AI есть, это же Aisystant -- AI "systems assistant", мы имеем AI-поддержку в наших курсах уже несколько лет (с 28 марта 2023 года, когда этим вообще мало кто мог похвастаться). Но вот провести студента по годичной учебной программе, тщательно согласованной внутри себя понятийно и терминологически -- современный AI ещё не может. А когда сможет, то окажется, что в основе там должен лежать учебный курс, "данные для обучения AI". Вот это и есть наши курсы: с AI мы поступаем так же, как с нашими преподавателями -- кто заканчивает наши курсы, получает возможность преподавать эти материалы студентам.

Возражение: легко вам там в Москве. Я живу далеко, а то бы давно уже у вас учился
У нас обычно в учебных группах люди из трёх-четырёх стран, и даже преподаватели отнюдь не всегда ведут занятия из Москвы. Иногда бывает возможность посетить занятия в офисе, но чаще всего занятия ведутся через онлайн в телеграме, записи занятий всегда ведутся, просто доступны только участникам занятия -- их не выкладывают в открытый доступ. Так что по факту у нас занятия не привязаны не то что к какому-то городу, они не привязаны даже к стране.

Возражение: я лучше пойду на классические курсы менеджмента
Нет проблем, мы действительно отличаемся от конкурентов: сначала учим рациональному мышлению, затем системному мышлению, потом методологии, затем учим системной инженерии. И только после этого -- инженерии личности и менеджменту в последнюю очередь, ибо это оказывается просто инженерия предприятия, мышление инженера, применённая к коллективам людей.

... и таких возражений множество, и это даже не все. На часть возражений я отвечал в своих прошлых постах. Но в заключение дам ссылку на текущее содержание программы "Организационное развитие" и порядок её прохождения: https://ailev.livejournal.com/1737214.html