Activé un servicio de Orange por error y me enteré meses más tarde: de haberlo hecho antes, podría haberme ahorrado casi 30€

Los pequeños gastos de nuestra factura son los que siempre pasan desapercibido, pese a que si calculamos su coste anualmente, podríamos permitirnos disfrutar de varias plataformas de streaming gratis.

Las compañías telefónicas no solo viven de prestarnos sus servicios de voz, datos y televisión. Además, también tienen un amplio catálogo de servicios extra que podemos contratar y nos permiten personalizar todavía más nuestra experiencia. En la mayoría de los casos, este tipo de servicios apenas suponen un coste de unos pocos euros extra a final de mes y pueden llegar a pasar desapercibidos. Sin embargo, tenerlos controlados puede llegar a suponernos un importante ahorro en nuestra factura final. 

En el caso de Orange, uno de estos servicios son los “Tonos de espera”. Puedes encontrarte con la situación de que los hayas activado y ni te hayas dado cuenta, puesto que únicamente lo escuchará la persona que te llama, al sustituir el clásico tono de espera por alguna de nuestras canciones favoritas. Si lo has activado hace algunos meses, el coste anual podría ser suficiente como para pagarte el coste de varias de tus plataformas de streaming favoritas. 

Así puedes ahorrarte casi 30€ al año

Orange explica en su página web que el servicio se compone de dos cuotas. Por un lado, tenemos la cuota de suscripción mensual que es de 1,95€ al mes, aunque el primer mes es gratuito para que podamos disfrutar del servicio. En segundo lugar, el precio de cada descarga. En este caso, la suma alcanza los 2,42€ al mes. 

Por lo tanto, en el caso de que realicemos una descarga mensual para ir cambiando la canción que escuchan las personas que nos llaman, podríamos llegar a abonar 4,37€ al mes. No obstante, si lo hemos contratado por error, no vamos a bajar a ninguna canción extra. Por lo que lo único que veremos en nuestra factura es un coste de casi dos euros que se cargarán mes a mes. O, lo que es lo mismo, un cargo que podría sumar más de 23€ al año, a lo que habría que sumar alguna descarga extra que hiciéramos. 

Orange España

@orange_es

@pfermous Tienes aquí toda la info: https://t.co/aqemmuXswC
Sobre el cargo de 2.42 euros, no podemos aplicar la devolución, es un cargo por la descarga del tono de espera que tendrás siempre disponible para utilizar si reactivas el servicio. Un saludo. ^LL

23 de marzo, 2025 • 17:21

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Como podemos leer en X, un usuario se ha puesto en contacto con el operador naranja para informarse precisamente de este coste. Al no tener constancia de haber tramitado el alta en ningún momento.

Cómo aparece en tu factura

Uno de los problemas con los que nos vamos a encontrar para detectar si lo tenemos activo o no es que en la factura no aparece como tal, sino que observamos una leyenda de “Otros cargos”.

Te recomendamos que analices bien tu próxima factura para comprobar si te encuentras con algún mensaje similar. En caso afirmativo, desactivarlo es muy sencillo: únicamente tenemos que enviar un SMS gratis con la palabra “BAJA” al 22750.

Pese a que Orange afirma que un solo SMS es suficiente para que la baja se tramite de forma correcta, siempre es recomendable que hagamos una doble comprobación llamando por teléfono al servicio de atención al cliente para que sus agentes nos confirmen que el proceso se ha registrado bien y, a partir de ese momento, dejemos de tener que abonar esta cuota.

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