¿Max va lento o se detiene? Prueba estas soluciones

Max se caracteriza por ofrecer una enorme variedad de series, películas y documentales de calidad. Se trata de una de las plataformas de streaming más utilizadas en España y, aunque su aplicación y página ofrecen un buen rendimiento y una interfaz intuitiva y sencilla de usar, puede que te falle en alguna ocasión. Si estás viendo una película y el vídeo no se carga, va lento o detiene, la compañía cuenta con una serie de consejos que pueden ayudarte.

¿Estabas viendo Max y, de repente, el contenido carga lentamente, se almacena en búfer o se para? Max explica desde su Centro de Ayuda que existen diversos factores que pueden provocar este tipo de fallos en la reproducción de vídeo de la plataforma de streaming. Principalmente, puede deberse al ancho de banda de la red, la velocidad de conexión a Internet o la memoria disponible en el dispositivo.

Si no se trata de un problema de almacenamiento y no sabes si tiene que ver con el WiFi u otra cosa, hay formas de descubrir qué ocurre exactamente. En este artículo, te enseñamos todo lo que debes hacer para solucionar el problema si Max no funciona como debería.

Asegúrate de que tienes todo actualizado

Muchas veces el problema con el vídeo de Max está relacionado con que no tenemos descargada la última versión de la aplicación, del navegador web o del dispositivo. Lo primero que debes hacer es entrar en la tienda de apps desde la que hayas instalado la app y comprobar si tienes una actualización pendiente. Si es así, descárgala inmediatamente.

Pero la plataforma no es lo único que deberás tener actualizado. Además de eso, conviene tener la versión más reciente del sistema operativo del ordenador, tablet, móvil, Smart TV o lo que quiera que uses para ver el contenido en Max. Y, por supuesto, si ves las series y películas desde la página web play.max.com, tienes que hacer lo mismo con el navegador web que utilices.

Después, conviene reiniciar o apagar y encender el aparato que estés usando, para que el proceso se complete.

Comprueba la velocidad de la conexión

Otro motivo recurrente que suele impedir que la reproducción de vídeo de Max funcione con normalidad es la calidad de la conexión a Internet. Haz un examen de tu red WiFi a través de la web Test de velocidad. La empresa especifica que, para ver un vídeo en HP, se necesita una velocidad de descarga mínima de 5 Mbps. Por lo tanto, si no llegas a eso, es normal que estés teniendo problemas.

Si el error de la plataforma se debe a la conexión, prueba a reiniciar el router. O, si tienes un amplificador de señal o diferentes redes WiFi, conéctate a otras que tal vez funcionen mejor en la sala en la que te encuentres. También puedes probar a reducir tu actividad a Internet, desconectando los dispositivos que no estás usando.

También puedes probar conectándote al router por cable Ethernet. Eso limitará mucho poder moverte con el ordenador de un sitio a otro, pero puede ser un apaño en momentos de baja velocidad red. Si supone un problema para ti, tal vez convenga cambiar de operadora a otra que te ofrezca una mejor cobertura de fibra en casa.

Prueba con otro dispositivo

Max es compatible con muchos dispositivos. Sin embargo, puede que tu teléfono inteligente, tu televisor o el aparato que estés usando ya no admita la reproducción de vídeo de la plataforma de streaming. Por ese motivo, conviene probar con otra alternativa. A continuación, te dejamos los modelos que funcionan con el servicio de Warner Bros.:

• Móviles o tablets con un sistema operativo Android 5.1 o posterior
• iPhone, iPad o iPod Touch de Apple con iOS 15 o posterior
• En ordenadores con la última versión de Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari
• Android TV OS 5.1 o posterior
• Apple TV con tvOS 15 o posterior
• Hisense VIDAA TV con OS 6.0 o posterior
• LG Smart TV con webOS 3.5 o posterior
• PlayStation 4 y PlayStation 5
• Modelos Samsung TV de 2016 y posteriores
• Xbox One y Xbox Series X|S

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