Adiós a las llamadas spam: esta prohibición entra en vigor mañana 7 de junio

Después de años en los que los usuarios hemos tenido que ser el conejillo de indias de las compañías, con llamadas a la hora de comer o en mitad de nuestra jornada laboral, o incluso mientras intentábamos echar una cabezada, el Gobierno por fin da un paso más en la lucha contra el spam telefónico.

Y lo hace con una medida que, aunque no pone fin para siempre a esta agresiva estrategia de publicidad, sí corta por lo sano uno de los métodos más utilizados.

Nueva ley contra el spam, ¿es el fin?

A partir de mañana, sábado 7 de junio, se prohíben las llamadas comerciales desde móviles. Esta medida llega como parte del plan contra las estafas electrónicas y afecta directamente a las operadoras y al resto de empresas de telemarketing que abusan de este canal.

Por tanto, ya no podrán realizarse llamadas comerciales desde un número móvil y solo estarán permitidas aquellas que se produzcan desde numeración geográfica, es decir, desde un prefijo provincial nacional, o bien desde los números gratuitos que empiezan por 800 o 900.

Así lo explicó el ministro para la Transformación Digital, Óscar López, como parte de un paquete de reformas con las que se pretende reforzar la seguridad digital de los ciudadanos. La idea es que si ves en tu pantalla un número de móvil, podrás tener la certeza de que no es un comercial intentando venderte algo. O, al menos, esa es la intención.

Sin embargo, no todo es tan bonito como parece. Como suele ocurrir con este tipo de medidas, es que a pesar de que cierran puertas, dejan muchas ventanas abiertas. De hecho, el año pasado ya entró en vigor la ley que prometía poner fin a las llamadas sin consentimiento previo, pero no ha llegado a materializarse con éxito.

Y es que todos, sin saberlo, hemos aceptado cláusulas al abrir una cuenta online, contratar un seguro o simplemente rellenar un formulario. Y ahí está la clave, en esos interminables textos en los que dábamos nuestro consentimiento sin ser conscientes de las consecuencias, y eso es algo de lo que las empresas se aprovechan.

Además de esta trampa legal, la ley también les ampara en caso de que exista un «interés legítimo». Es decir, si lo que van a ofrecerte mejora tus condiciones, no será publicidad, sino una «atención al cliente muy bien intencionada». Sin embargo, a esto le queda poco tiempo de vida, ya que la nueva reforma pone fecha de caducidad al consentimiento previo, que dejará de ser eterno para tener una validez de dos años. Tras este período, las empresas deberán volver a solicitarlo. Pero ojo, por que incluso si te das de baja de una operadora, la ley les permite seguir llamándote hasta 12 meses después para intentar recuperarte como cliente.

Además, hay otras medidas interesantes que se activan junto a esta nueva norma. Por ejemplo, si una empresa te cuela una llamada comercial no deseada y, por error o insistencia, acabas aceptando un contrato, podrás solicitar su nulidad. Y eso es importante, porque muchas veces se juega con la presión o la confusión del momento. También se creará un registro de números autorizados: las operadoras sabrán desde qué teléfonos se puede llamar con fines comerciales, y bloquearán aquellos que no estén en la lista.

En definitiva, que nadie se haga ilusiones, porque las llamadas comerciales no van a desaparecer todavía, y menos de un día para otro. Así que sí, decir adiós a las llamadas spam será más fácil a partir del 7 de junio, pero no será un adiós definitivo, aunque sí nos dará toda la tranquilidad del mundo si cuando descolgamos el teléfono quien nos habla lo hace desde un número móvil.

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