CEO de Shopify: antes de contratar a más personas, los empleados deben demostrar que una tarea no puede realizarse por IA

Tobi Lütke, CEO de Shopify, ha recalcado la importancia de la inteligencia artificial (IA) en su negocio para mejorar la productividad. Para tener un contexto, Shopify está integrado en una gran cantidad de tiendas, ya que aporta esa faceta de comercio electrónico online. Según los últimos informes, cuenta con al rededor de 8.100 empleados, y solo en el Q3 de 2024, ingresó 2.160 millones de dólares, lo que representó un aumento del 26% respecto al mismo periodo de 2023. También hay que tener en cuenta que unas 5,6 millones de tiendas activas operan bajo la infraestructura de Shopify.

Este contexto es necesario, ya que tras la filtración de un documento interno, fue el propio Tobias quien publicó al completo la información. Confirmando que la compañía ha dado un giro de 180º al priorizar el uso de la IA en su negocio. En concreto, el CEO ha afirmado que "el uso reflexivo de IA es ahora una expectativa básica en Shopify".

Para contratar a más personas o destinar más recursos, los empleados de Shopify deben demostrar que una IA no es capaz de solucionar el problema

El memorando, inicialmente filtrado, reveló que el CEO de Shopify pidió que los empleados tuvieran que demostrar que un trabajo no se puede realizar utilizando una IA antes de solicitar apoyo adicional mediante la contratación de más personas o la asignación de más recursos. Dejando patente que la contratación de nuevos empleados se ha frenado en aras de priorizar el uso de una IA para realizar estas tareas que, en la teoría, requerirían seguir aumentando la plantilla de trabajadores. Incluso el equipo ejecutivo tendrá que recurrir al uso de la IA.

"Antes de solicitar más personal y recursos, los equipos deben demostrar por qué no pueden lograr lo que desean con IA".

De esta forma, se enfatiza la importancia de que los empleados de Shopify utilicen herramientas de IA para mejorar la productividad. Esta política busca priorizar la implementación de soluciones basadas en IA antes de considerar la contratación de nuevos trabajadores o la asignación de recursos adicionales.

No usar la IA significa un estancamiento laboral

El CEO de Shopify deja bastante claro que que no usar la IA es estancarse laboralmente. Lo que también implica que todos los trabajadores deben reciclarse para usar estas herramientas de IA para mejorar su productividad. De no hacerlo, es evidente que será menos productivo, respecto al resto de empleados. Lo que podría afectar a su situación laboral, pues se realizarán evaluaciones de desempeño. Dejando patente que no usar la IA significa fracasar a cámara lenta.

Usar la IA eficazmente es ahora una expectativa fundamental para todos en Shopify. Es una herramienta multiusos hoy en día y su importancia seguirá creciendo. Francamente, no creo que sea viable renunciar a aprender a aplicar la IA en tu profesión; puedes intentarlo, pero siendo honesto, no creo que esto funcione hoy, ni mucho menos mañana. El estancamiento es casi inevitable, y el estancamiento es un fracaso a cámara lenta. Si no estás ascendiendo, estás decayendo.

El aprendizaje es autodirigido, pero comparte lo aprendido. Tienes acceso a la mayor cantidad posible de herramientas de IA de vanguardia, que teníamos desde hace años. Los desarrolladores tienen Copilot, Cursor y código de Claude, todo preconfigurado y listo para usar. Aprenderemos y nos adaptaremos juntos como equipo. Compartiremos preguntas (¡y respuestas!) mientras experimentamos con nuevas capacidades de IA, y dedicaremos tiempo a la integración de IA en nuestras revisiones comerciales mensuales y ciclos de desarrollo de productos. Slack y Vault tienen muchos espacios donde las personas comparten sugerencias que desarrollaron como casos de uso de IA.

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