Tus suscripciones a Netflix o Max no se renovarán automáticamente: así te afectará la nueva medida de Consumo

La renovación automática de tus suscripciones a Netflix, Max, Disney+ o Spotify está a punto de cambiar para siempre. Según una enmienda pactada por PSOE y Sumar a la nueva de ley de clientela, las plataformas estarán obligadas a informar que la suscripción contratada va a renovarse, además, deberán avisar 15 días antes de que venza el plazo.

Esto significa que, a partir de que entre en funcionamiento esta nueva medida, las aplicaciones tendrán que informar al usuario que le quedan 15 días para que venza el plazo, de esta manera, podrá decidir si quiere renovar o no la suscripción. También, se verán en la obligación de informar las consecuencias de no comunicar la cancelación de la renovación.

Con esta iniciativa, Consumo intenta garantizar que los usuarios hagan un consumo consciente y responsable, sobre todo en aquellos contratos renovables y de duración determinada. Por lo tanto, según inciden las fuentes, es necesario que los servicios de atención al cliente faciliten la suficiente información a los consumidores sobre la renovación automática de una suscripción, así pues, pueden tomar una decisión con tiempo.

Pero, ¿por qué se ha planteado esta medida? Consumo considera que es necesario implementar este cambio, debido a que la ausencia de este tipo de comunicaciones previas pueden dar lugar a renovaciones automáticas de servicios no requeridos.

Por otro lado, es importante mencionar que la medida se incluirá en la ley de atención a la clientela, impulsada por el Ministerio de Consumo. Además, fuentes del ministro Pablo Bustinduy aseguran que la norma ya está en su "fase final" y que se aprobará en el Pleno en próximas fechas.

Así se renuevan tus suscripciones actualmente

Netflix: La suscripción se cobra automáticamente el día en el que el usuario se suscribió a la plataforma.

Max: La fecha de renovación depende de cómo se facture la suscripción y de qué plan haya elegido el usuario. Si la suscripción se factura directamente a través de Max, puede encontrar la fecha de renovación en la página web de Max o en la aplicación móvil. Si se suscribe a través de un tercero —como un proveedor de servicios de televisión o servicios móviles—, deberá consultar a su proveedor para conocer la fecha de renovación.

Disney+: La suscripción se factura de forma periódica cada mes o cada año, además, se renovará automáticamente, a menos que el usuario decida cancelarla. Si el espectador quiere cambiar la fecha de renovación de la suscripción, tendrá que cancelar la actual y, después, suscribirse en la nueva fecha en la que quiere recibir la facturación.

Amazon Prime Video: La suscripción se renueva automáticamente al finalizar el período de suscripción, a menos que se cambien las preferencias de renovación.

Spotify: La renovación a Spotify Premium se produce automáticamente en la fecha de facturación que se establece cuando el individuo se suscribe al plan mencionado.

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