Cuando no tengas ni cobertura de datos ni de llamadas, comprueba estas cinco cosas para solucionarlo

Aunque la cobertura móvil en España es buena y quedarse sin señal de forma repentina es algo poco habitual, puede haber ocasiones en las que ocurra. Los motivos pueden ser muy variados, desde un problema general en la red que afecta a una gran parte de la población (como el reciente corte en las telecomunicaciones provocado por el apagón general) o una incidencia puntual en nuestra población. Por supuesto, también existe la posibilidad de que el problema esté en nuestro propio móvil. Si de repente te has quedado sin cobertura de datos ni de llamadas en tu móvil y no tienes claro el motivo, lo más probable es que se trate de un problema puntual con tu dispositivo. Antes de ponerte en contacto con tu operador para reportar la incidencia, hay varias cosas que puedes hacer para descartar un problema con tu smartphone. En este artículo recopilamos una lista de pasos sencillos que puedes probar en pocos minutos y que, con suerte, solucionarán el problema de cobertura. Activa y desactiva el modo avión Una de las primeras cosas que conviene hacer es activar y desactivar el modo avión del dispositivo. Haciéndolo, el móvil volverá a conectarse a la red y es probable que recuperemos la cobertura si estábamos ante un problema puntual. Teniendo en cuenta que probarlo solo lleva unos segundos (puedes hacerlo deslizando hacia abajo tanto en iOS como en Android), es algo que merece la pena intentar antes de ponernos en contacto con nuestro operador o probar otras posibles soluciones. En Xataka Móvil Así viví el mayor apagón móvil de España hace dos décadas. Un error que dejó llamar gratis durante horas Si acabas de llegar a otro país, revisa la itinerancia de datos La cosa cambia has dejado de tener cobertura tras viajar a otro país. Lo más habitual al viajar dentro del Espacio Económico Europeo es poder seguir usando nuestra tarifa sin mayores inconvenientes, pero tendrás que asegurarte de habilitar la itinerancia de datos en tu móvil. De lo contrario, no podrás llamar ni navegar por internet con tu móvil. En el caso de iOS, puedes hacerlo yendo a Ajustes > Datos móviles > Opciones, donde encontrarás la opción de ‘Itinerancia de datos’. Si acabas de llegar a otro país y no tienes cobertura, es probable que esté desactivada. En Android, los pasos a seguir pueden variar dependiendo de la capa de personalización, pero es posible encontrar la opción yendo a Ajustes > Conexiones > Redes móviles o utilizando el buscador. Verifica que la tarjeta SIM se encuentra en buen estado Imagen | Brett Jordan (Unsplash) Si has manipulado recientemente la tarjeta SIM del dispositivo, puede ser recomendable sacarla y volver a insertarla. Si la tarjeta está sucia o deteriorada, puede que el móvil no la reconozca y, por tanto, no tendrás cobertura de red. No se trata de algo habitual, pero conviene tener en cuenta esta posibilidad si ya hemos probado los pasos anteriores y seguimos sin cobertura. Si tenemos un móvil secundario, probar la SIM en este otro dispositivo puede ayudarnos a confirmar si el problema es del smartphone. Asegúrate de estar en una zona con cobertura de red Imagen | James Yarema (Unsplash) Si te encuentras en una zona montañosa o muy alejada de los núcleos de población, es probable que el problema de cobertura no se trate de una incidencia generalizada ni de un problema con tu smartphone. Aunque la cobertura en España es buena, hay muchas zonas en las que podemos quedarnos sin cobertura, como en puntos de montaña, túneles, trenes o cualquier otro lugar desde el que el acceso a una antena de telefonía no sea posible. Si es el caso, deberías recuperar la cobertura en cuanto te encuentres en una zona mejor comunicada. Comprueba si hay incidencias en tu zona Si después de comprobar los puntos anteriores sigues sin poder llamar ni navegar por internet, es probable que haya algún tipo de incidencia en tu zona. Si tienes acceso a una red WiFi, una búsqueda en sitios como Downdetector te permitirá comprobar si los usuarios han reportado incidencias recientemente. Si es el caso, no quedará otra que esperar a que la compañía solucione el problema para recuperar la cobertura. Si después de comprobar todos los puntos mencionados en el artículo sigues sin poder llamar o navegar por internet como de costumbre y sospechas que el problema puede estar en tu operador, lo más recomendable es ponernos en contacto con nuestra compañía. Si tienes acceso a otro teléfono (como el de un amigo o familiar o incluso el fijo), puedes contactar con tu operador vía telefónica. Si esto no es posible, contactar a través de las redes sociales es otra posibilidad. Imagen de portada | Pepu Ricca (Xataka Android) En Xataka Móvil | Si quieres saber si hay problemas

Jun 3, 2025 - 07:50

Aunque la cobertura móvil en España es buena y quedarse sin señal de forma repentina es algo poco habitual, puede haber ocasiones en las que ocurra. Los motivos pueden ser muy variados, desde un problema general en la red que afecta a una gran parte de la población (como el reciente corte en las telecomunicaciones provocado por el apagón general) o una incidencia puntual en nuestra población. Por supuesto, también existe la posibilidad de que el problema esté en nuestro propio móvil.

Si de repente te has quedado sin cobertura de datos ni de llamadas en tu móvil y no tienes claro el motivo, lo más probable es que se trate de un problema puntual con tu dispositivo. Antes de ponerte en contacto con tu operador para reportar la incidencia, hay varias cosas que puedes hacer para descartar un problema con tu smartphone. En este artículo recopilamos una lista de pasos sencillos que puedes probar en pocos minutos y que, con suerte, solucionarán el problema de cobertura.

Activa y desactiva el modo avión

Una de las primeras cosas que conviene hacer es activar y desactivar el modo avión del dispositivo. Haciéndolo, el móvil volverá a conectarse a la red y es probable que recuperemos la cobertura si estábamos ante un problema puntual. Teniendo en cuenta que probarlo solo lleva unos segundos (puedes hacerlo deslizando hacia abajo tanto en iOS como en Android), es algo que merece la pena intentar antes de ponernos en contacto con nuestro operador o probar otras posibles soluciones.

En Xataka Móvil

Así viví el mayor apagón móvil de España hace dos décadas. Un error que dejó llamar gratis durante horas

Si acabas de llegar a otro país, revisa la itinerancia de datos

Captura de pantalla del menú de itinerancia de datos de iOS

La cosa cambia has dejado de tener cobertura tras viajar a otro país. Lo más habitual al viajar dentro del Espacio Económico Europeo es poder seguir usando nuestra tarifa sin mayores inconvenientes, pero tendrás que asegurarte de habilitar la itinerancia de datos en tu móvil. De lo contrario, no podrás llamar ni navegar por internet con tu móvil.

En el caso de iOS, puedes hacerlo yendo a Ajustes > Datos móviles > Opciones, donde encontrarás la opción de ‘Itinerancia de datos’. Si acabas de llegar a otro país y no tienes cobertura, es probable que esté desactivada. En Android, los pasos a seguir pueden variar dependiendo de la capa de personalización, pero es posible encontrar la opción yendo a Ajustes > Conexiones > Redes móviles o utilizando el buscador.

Verifica que la tarjeta SIM se encuentra en buen estado

Imagen | Brett Jordan (Unsplash)

Si has manipulado recientemente la tarjeta SIM del dispositivo, puede ser recomendable sacarla y volver a insertarla. Si la tarjeta está sucia o deteriorada, puede que el móvil no la reconozca y, por tanto, no tendrás cobertura de red. No se trata de algo habitual, pero conviene tener en cuenta esta posibilidad si ya hemos probado los pasos anteriores y seguimos sin cobertura. Si tenemos un móvil secundario, probar la SIM en este otro dispositivo puede ayudarnos a confirmar si el problema es del smartphone.

Asegúrate de estar en una zona con cobertura de red

Foto detalle del indicador de conectividad 5G en un iPhone

Imagen | James Yarema (Unsplash)

Si te encuentras en una zona montañosa o muy alejada de los núcleos de población, es probable que el problema de cobertura no se trate de una incidencia generalizada ni de un problema con tu smartphone. Aunque la cobertura en España es buena, hay muchas zonas en las que podemos quedarnos sin cobertura, como en puntos de montaña, túneles, trenes o cualquier otro lugar desde el que el acceso a una antena de telefonía no sea posible. Si es el caso, deberías recuperar la cobertura en cuanto te encuentres en una zona mejor comunicada.

Comprueba si hay incidencias en tu zona

Si después de comprobar los puntos anteriores sigues sin poder llamar ni navegar por internet, es probable que haya algún tipo de incidencia en tu zona. Si tienes acceso a una red WiFi, una búsqueda en sitios como Downdetector te permitirá comprobar si los usuarios han reportado incidencias recientemente. Si es el caso, no quedará otra que esperar a que la compañía solucione el problema para recuperar la cobertura.

Si después de comprobar todos los puntos mencionados en el artículo sigues sin poder llamar o navegar por internet como de costumbre y sospechas que el problema puede estar en tu operador, lo más recomendable es ponernos en contacto con nuestra compañía. Si tienes acceso a otro teléfono (como el de un amigo o familiar o incluso el fijo), puedes contactar con tu operador vía telefónica. Si esto no es posible, contactar a través de las redes sociales es otra posibilidad.

Imagen de portada | Pepu Ricca (Xataka Android)

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La noticia Cuando no tengas ni cobertura de datos ni de llamadas, comprueba estas cinco cosas para solucionarlo fue publicada originalmente en Xataka Móvil por Sergio Asenjo .