Samsung rompe 5 modelos de barras de sonido tras una actualización de firmware y solo ofrece como solución la reparación o reemplazo

Al comprarnos una televisión nos vamos a fijar principalmente en la pantalla, el tipo de panel que usa y el precio que tiene. Así en términos generales diríamos que es lo principal, pero si queremos más detalles nos tocará irnos a la web de la marca, buscar todas las especificaciones y fijarnos en si realmente cumple con lo que buscamos. Al final nuestra prioridad será la pantalla y todas sus características, pero no hay que olvidarnos del sonido en una televisión. Por como están diseñados no esperes conseguir un sonido espectacular con los altavoces incluso de los modelos tope de gama, pero nada que no se pueda solucionar con una barra de sonido. Sin embargo, si tienes una barra de sonido Samsung y has actualizado a la última versión de firmware, te habrás quedado con esta inutilizable, afectando a varios modelos.

El televisor ha sido el centro del entretenimiento durante décadas en hogares de todo el mundo. Ocasionalmente ocupa el salón principal donde tenemos la TV en el centro y posicionada adecuadamente para verla sentado en el sofá o en la mesa. Con las Smart TV que tenemos podemos utilizarlas tanto para ver canales de televisión pública, canales de pago, películas y series por streaming, YouTube o incluso jugar a videojuegos por streaming.

Samsung lanza una actualización de firmware que rompe varias barras de sonido de la marca, incluyendo las tope de gama

A la hora de experimentar contenido multimedia como ver una película o jugar un videojuego, tenemos que disfrutarlo de forma audiovisual y como no, muchas veces el sonido de estas televisiones deja mucho que destacar. No es imprescindible, pero sin duda comprar una barra de sonido puede mejorar mucho la experiencia. Tenemos varias disponibles de diversas marcas, incluso de compañías que no son muy conocidas en este sector como Yamaha.

La marca que si que conocemos y que tiene una gran popularidad es la surcoreana Samsung y esta suele dar buenos resultados. No obstante, su última actualización de firmware defectuosa ha acabado bloqueando e inutilizando las barras de sonido. Entre las afectadas tenemos la barra de sonido para la TV HW-Q99D, la cual cuesta casi 1.000 euros y podríamos decir que es la tope de gama. El resto en las que se han detectado también los mismos problemas incluyen la barra de sonido para la TV HW-Q930D, Q801D, Q800D y Q700D.

La única solución permanente parece ser un reemplazo o reparación de las barras de sonido afectadas

Se trata de un problema generalizado que afecta a todas las barras de sonido mencionadas y quizá hay más modelos implicados. En los foros oficiales de Samsung vemos más de 300 comentarios sobre la barra de sonido de la Samsung Q99D y vemos que la gran mayoría coinciden con los problemas. No hay mucho que ver, pues directamente la barra de sonido no funciona ni utilizando el mando ni con los botones que incluye. Tampoco pueden reestablecerla de fábrica mediante un reset, ya que parece que se ha "brickeado" completamente, así que está bloqueada ante todo.

Vemos casos de afectados en todo el mundo y hasta personas de España que han expresado su frustración ante esto. Si fuese una actualización de firmware totalmente opcional que nos toca buscarla y descargarla podemos decir que aún se puede evitar. Sin embargo, este no es el caso, pues se trata de una actualización (OTA) de las que se instalan automáticamente y en este caso se produce un fallo y dejan de ir las barras de sonido.

Como Samsung no ha publicado parches que arreglen este problema los afectados han decidido tomar la iniciativa. Hay quienes han desactivado las actualizaciones automáticas usando SmartThings desde el móvil y otros han flasheado la actualización de forma manual usando un USB. Todo esto no garantiza que se arregle y al parecer la única solución permanente es que los técnicos se encarguen de repararla o que te envíen un reemplazo.

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