Tu banco tendrá que devolverte el dinero si caes en una estafa… y ya es oficial

Por más que caigas en la trampa de una estafa y pierdas una parte o todo el dinero de tu cuenta, el Tribunal Supremo tiene claro de quién es la culpa, spoiler: no es culpa de los clientes. Una nueva sentencia da una mayor protección a los usuarios frente a aquellos timos digitales en los que logran robar el dinero de sus cuentas bancarias. Y, en estos casos, el banco es el principal responsable.

Sin duda, uno de los grandes problemas hoy en día son las diferentes estafas con las que tenemos que convivir los usuarios. Especialmente porque si caemos en una a través de Internet o desde el móvil, lo cierto es que podrían acabar robando todo nuestro dinero. Por suerte, el Supremo deja claro un punto clave: las entidades bancarias tienen la responsabilidad de asumir el problema y reponer el dinero a los clientes.

Los bancos obligados a reponer el dinero

Hasta el momento, que el banco te devuelva el dinero de una estafa era un auténtico quebrado de cabeza para el cliente. No es la primera vez que los usuarios tienen que luchar contra una entidad financiera después de perder una importante suma de dinero o, incluso, todo su dinero por culpa de uno de los muchos timos que hay hoy en día.

Por esto mismo, con esta nueva sentencia, el propio tribunal es el que aclara la situación, dejando ver que es la entidad bancaria la que tiene la responsabilidad de ofrecer una seguridad ante estas estafas, por lo que se debe encargar de reponer de inmediato todo el dinero que el cliente haya perdido a causa del fraude que haya sufrido. Aunque, con una excepción, no será así en caso de que sea capaz de demostrar que el usuario llegó a actuar con negligencia grave. Uno de los ejemplos más claros de esto sería haber escrito su clave bancaria en la propia tarjeta de crédito.

Por tanto, a menos de que la entidad pueda hacer ver que claramente el cliente actuó mal, tendrás que asumir la responsabilidad y devolver el dinero casi de inmediato, el máximo tiempo será al siguiente día hábil. Y todo porque en el fallo del 9 de abril, que se dio en el alto tribunal, se explica que el cliente únicamente tiene la obligación de alertar lo antes posible a su entidad bancaria sobre la operación que no ha autorizado y por la que le han robado dinero.

¿Por qué ahora?

Esto viene después de que el Supremo confirmase la sentencia que se emitió el pasado 9 de abril, tras el rechazo de la sala de lo civil a un recurso de casación interpuesto por Ibercaja contra una resolución que se dictó en la Audiencia Provincial de Zaragoza en noviembre de 2022. Y todo porque en su día ya se obligó al banco a devolver el dinero robado a una de sus usuarias.

La víctima en cuestión, sufrió una estafa a través del mecanismo conocido como SIM swapping. Por lo que, tras lograr acceder de forma fraudulenta a su correo electrónico, los ciberdelincuentes duplicaron su SIM y llegaron a realizar hasta 15 operaciones en total que provocó una pérdida de más de 80.000 euros. En ese momento, la usuaria alertó al banco, pero Ibercaja no llevó a cabo ninguna medida para frenar el fraude y alegó que las transferencias sí fueron autorizadas. Por tanto, al no actuar para solucionar esa situación, el Supremo condena al banco y deja claro que es el que debe hacerse responsable. Así que esta última decisión, sin duda, marca jurisprudencia para más casos similares que se den en el futuro.

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