¿Tu fibra de Lowi va mal? Prueba estos trucos antes de perder la paciencia

Lowi es una de las marcas que opera con la red de Vodafone en España y son muchos los usuarios que tienen contratados sus servicios de telefonía móvil e Internet. Si eres cliente de alguna de sus tarifas de fibra y sufres problemas de conexión, la compañía de telecomunicaciones cuenta con una serie de trucos con los que posiblemente los soluciones.

Cuando tenemos fallos en la conexión de la red WiFi de casa, es normal que nos llevemos las manos a la cabeza e incluso lleguemos a desesperarnos. Cada vez son más los internautas que usan la fibra para teletrabajar, hacer tareas de clase o para pasar un rato de entretenimiento, jugando a videojuegos online o viendo películas en streaming. Por ese motivo, es importante que Internet funcione bien y no haya caídas o que vaya lento.

Si utilizas la fibra de Lowi y va mal, la empresa propiedad de Vodafone asegura que puede tener fácil solución. Antes de que pierdas la paciencia, prueba con los consejos que da la firma de telecomunicaciones desde su página web de asistencia.

Reinicia el router WiFi de Lowi

En ocasiones, la solución para arreglar una mala conexión a Internet es tan sencilla como reiniciar el router. Este es el truco que suele funcionar con la mayoría de redes de fibra y, con Lowi, no iba a ser menos. Si normalmente Internet va correctamente, primero cerciorarte de que los cables del router están bien conectados.

Una vez comprobado que es así, reinicia el router. Para ello, solo deberás pulsar el interruptor «ON/OFF» para apagar el dispositivo de conexión al WiFi. Después, espera unos 30 segundos y vuelve a darle al mismo botón, para encenderlo de nuevo. Por último, prueba a ver si Internet ya no tiene problemas. Si sigue habiendo, haz las comprobaciones que te comentamos a continuación.

¿Es un problema de la red inalámbrica de Lowi?

En el caso de que reiniciar el router no funcione, Lowi recomienda comprobar si es un error de la red inalámbrica o general. Eso puede probarse utilizando un cable para conectarte a Internet. Como la mayoría de routers, el que utiliza Lowi para sus conexiones permite usar la fibra a través del Ethernet.

Con un móvil será complicado probar este tipo de conexión cableada. Pero, si tienes un ordenador, puedes enchufarlo al router mediante un cable Ethernet. Si Internet funciona en el PC, puede que el error sea inalámbrico.

¿Es un fallo del dispositivo?

También puede ser que el problema no sea de la fibra de Lowi sino de un aparato en cuestión. Para descubrir si ese es tu caso, prueba a conectarte a la red WiFi a través de otro dispositivo. Así, sabrás si se trata de un caso aislado o no.

Si el error se debe a un ordenador, móvil o tablet en específico, eso es lo que deberás mandar a arreglar. No obstante, antes puedes probar a actualizar la última versión de software o reiniciar el dispositivo. Tal vez así resuelvas el fallo con la red de Lowi más rápidamente y sin gastar dinero.

Llama a atención al cliente

Lowi aconseja que los clientes que noten fallos en sus servicios de Internet, les llamen al 121. Este número es para aquellos que tengan contratada alguna de sus tarifas y brindan asistencia personalizada para cada situación. Si tienes problemas de conexión, tendrás que notificárselo al personal de la compañía y el teleoperador te explicará si hay alguna incidencia con tu línea o en tu zona.

Conviene haber probado antes a reiniciar el router y haberte cerciorado de que no se trata de un aparato defectuoso o de la red inalámbrica. Es posible que sea lo primero que te pidan desde el otro lado de la línea y, al haberlo probado ya con anterioridad, te ahorrarás tiempo mientras estés en la llamada y darán con la solución antes.

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