Malas noticias para los usuarios de eSIM en O2: tendrán que lidiar con atención al cliente a partir de ahora

El servicio de eSIM está haciéndose realidad para aumentar la seguridad, eficiencia y versatilidad para cambiar la tarjeta que da vida a los smartphones, pero su llegada no está exenta de ciertos problemas que en ocasiones imposibilitan algunas gestiones. Digi ya tuvo sus altibajos en relación con la disponibilidad de la eSIM, y ahora es O2 quien ha aplicado algunas restricciones en su servicio de eSIM, aunque ya os adelantamos que es por un buen fin y será temporal. Solicitar una eSIM ya no está disponible en Mi O2 Para solicitar una eSIM en O2, hasta ahora había sido posible agilizar la gestión desde la propia app Mi O2, que permitía tanto la solicitud de una nueva eSIM, como el reemplazo de la SIM física. Pero la gestión de la eSIM ya no está disponible desde la app de Mi O2, y tal y como nos aclaran desde O2, la retirada es temporal y el objetivo es mejorarla garantizar la seguridad para el cliente. En Xataka Móvil eSIM: éstos son los operadores móviles que la soportan y sus condiciones El adiós a la gestión desde la app no impide que puedas seguir solicitando una eSIM en O2, pero de momento, será necesario solicitarlo en atención al cliente llamando gratis al 1551 y recibirá en correo electrónico con el código QR. A través de la llamada telefónica, una grabación de voz servirá para identificar al titular de la línea, aportando un impedimento más ante posibles estafas que buscan robarte el número de teléfono, el cual se utiliza para identificarnos en multitud de servicios. En el caso de los clientes de Movistar, el único método para gestionar eSIM es acudiendo a una tienda, donde el titular debe mostrar su DNI para confirmar su identidad. Imagen portada | Chat GPT. Vía | ADSLzone. En Xataka Móvil | Móviles compatibles con eSIM: lista completa y cómo saber si el tuyo la tiene. - La noticia Malas noticias para los usuarios de eSIM en O2: tendrán que lidiar con atención al cliente a partir de ahora fue publicada originalmente en Xataka Móvil por plokiko .

Mar 19, 2025 - 11:15

El servicio de eSIM está haciéndose realidad para aumentar la seguridad, eficiencia y versatilidad para cambiar la tarjeta que da vida a los smartphones, pero su llegada no está exenta de ciertos problemas que en ocasiones imposibilitan algunas gestiones.

Digi ya tuvo sus altibajos en relación con la disponibilidad de la eSIM, y ahora es O2 quien ha aplicado algunas restricciones en su servicio de eSIM, aunque ya os adelantamos que es por un buen fin y será temporal.

Solicitar una eSIM ya no está disponible en Mi O2

Para solicitar una eSIM en O2, hasta ahora había sido posible agilizar la gestión desde la propia app Mi O2, que permitía tanto la solicitud de una nueva eSIM, como el reemplazo de la SIM física.

Pero la gestión de la eSIM ya no está disponible desde la app de Mi O2, y tal y como nos aclaran desde O2, la retirada es temporal y el objetivo es mejorarla garantizar la seguridad para el cliente.

En Xataka Móvil

eSIM: éstos son los operadores móviles que la soportan y sus condiciones

El adiós a la gestión desde la app no impide que puedas seguir solicitando una eSIM en O2, pero de momento, será necesario solicitarlo en atención al cliente llamando gratis al 1551 y recibirá en correo electrónico con el código QR.

A través de la llamada telefónica, una grabación de voz servirá para identificar al titular de la línea, aportando un impedimento más ante posibles estafas que buscan robarte el número de teléfono, el cual se utiliza para identificarnos en multitud de servicios.

En el caso de los clientes de Movistar, el único método para gestionar eSIM es acudiendo a una tienda, donde el titular debe mostrar su DNI para confirmar su identidad.

Imagen portada | Chat GPT.

Vía | ADSLzone.

En Xataka Móvil | Móviles compatibles con eSIM: lista completa y cómo saber si el tuyo la tiene.

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