Amazon: strategie, strumenti e i risultati ottenuti nella lotta ai falsi nel 2024

Amazon ha pubblicato il suo Brand Protection Report 2024, la quinta edizione del documento che illustra le strategie, gli strumenti e i risultati ottenuti nella lotta alla contraffazione e nella protezione dei diritti di proprietà intellettuale. Accompagnato da un comunicato a firma di Dharmesh Mehta, Vicepresidente Worldwide Selling Partner Services, il report presenta un ecosistema sempre più sofisticato di tecnologie, risorse umane, collaborazioni istituzionali e iniziative educative, che conferma la volontà dell'azienda di contrastare i prodotti falsificati su scala globale.

Nel solo 2024, Amazon ha investito oltre 1 miliardo di dollari e impiegato migliaia di professionisti – tra sviluppatori, ingegneri di machine learning, investigatori e analisti – per rafforzare il proprio sistema di protezione. La tecnologia è il cuore pulsante della strategia: modelli predittivi, sistemi biometrici, visione artificiale e modelli linguistici multimodali (MLLM) permettono di intercettare le violazioni prima che raggiungano il pubblico. Il risultato? Oltre il 99% delle offerte sospette viene bloccato prima ancora che un marchio le possa segnalare.

Il livello tecnologico raggiunto nel 2024 rappresenta una delle principali novità del report. Amazon ha implementato modelli MLLM in grado di analizzare congiuntamente testo, immagini e dati comportamentali per individuare pattern di contraffazione sempre più sofisticati. Questo approccio olistico consente di scoprire anche le manipolazioni più sottili e di reagire in tempo reale. Ogni giorno, i sistemi automatizzati dell'azienda scansionano miliardi di modifiche alle pagine prodotto, filtrando e bloccando attività sospette prima che raggiungano i consumatori.

Nel corso dell'anno, il numero di violazioni segnalate dai brand è diminuito del 35% rispetto al 2020, nonostante l'aumento continuo dei prodotti in catalogo. Il miglioramento è dovuto anche all'incremento del 250% nelle offerte bloccate proattivamente durante lo stesso periodo. A rafforzare il sistema ci sono strumenti come il programma Brand Registry, che permette ai marchi di registrarsi gratuitamente e accedere a protezioni automatizzate, e Transparency, il sistema di serializzazione che ha verificato più di 2,5 miliardi di unità autentiche e coinvolto 88.000 brand in tutto il mondo.

Nel 2024, Transparency si è ulteriormente evoluto con il lancio di una nuova API che semplifica l'integrazione nei processi produttivi, riducendo costi e tempi. Alcuni brand, come l'American Medical Association e Pattern, hanno testimoniato pubblicamente un aumento dell'efficienza e dei ricavi grazie all'adozione di questi strumenti.

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