GIGABYTE se pronuncia ante el problema de sus GeForce RTX 50: solo afecta a unos lotes de producción temprana

A principios de semana conocíamos la existencia de algunas gráficas GIGABYTE GeForce RTX 50 ligadas al compuesto térmico. Pues este fin de semana la compañía lanzó un comunicado oficial que aborda este problema. Como resumen rápido, la compañía indica que tanto sus GPU GeForce RTX 50 como Radeon RX 9000 cumples con diversos estándar de calidad, pruebas y procesos de garantía de calidad antes de salir a la venta. Pero ha reconocido que un lote inicial de gráficas GeForce RTX 50 han salido con un defecto de fábrica.

En concreto, se indica que algunos lotes de producción temprana, las GIGABYTE GeForce RTX 50 recibieron un volumen ligeramente mayor del compuesto térmico. Esto se hizo para garantizar una cobertura térmica suficiente para los componentes. Si bien eso ha dado lugar al desborde del componente compuesto térmico. Se indica que esto no afecta al rendimiento, o a la integridad de la GPU. Habiéndose quedado así solo un "defecto" estético.

GIGABYTE indica que ajustó la cantidad de compuesto térmico en sus GeForce RTX 50 más recientes

De esta forma, GIGABYTE reconoce que el problema en sus GeForce RTX 50 existe, pero que es estético. Pero es evidente que los usuarios afectados estén preocupados, ya que este problema se agravaba en gráficas colocadas en vertical. Pues la primera hipótesis es que esto sucedía debido a que el compuesto térmico se estaba derritiendo, necesitando alcanzar unas temperaturas de 150ºC para que eso pasara. Ahora, con el contexto que simplemente se ha añadido más cantidad de compuesto del que se debía, pues se ha quedado como una simple anécdota. Quizás lo más llamativo, es que la propia GIGABYTE dio a conocer que esto también ha ocurrido con sus primeras Radeon RX 9000. Algo que no se había reportado.

El único problema que podría existir, es que el exceso fuera tan grande como para llegar a la interfaz PCI-Express x16. Aunque bueno, el problema únicamente sería la necesidad de limpiar este exceso de compuesto y la gráfica seguiría funcionando sin problemas. Si estuviéramos hablando de un compuesto de metal líquido si habría que preocuparse. Pues la conductividad del compuesto directamente hubiera hecho que estas GPU acabaran inutilizadas.

Comunicado oficial de GIGABYTE

GIGABYTE reconoce los comentarios de los clientes sobre la aplicación del gel térmico conductor en nuestras tarjetas gráficas de las series GeForce RTX 50 y Radeon RX 9000. Este gel está diseñado para asegurar un contacto óptimo en superficies de componentes irregulares, y se aplica mediante un proceso totalmente automatizado para minimizar las variaciones humanas en comparación con el uso de almohadillas térmicas tradicionales.

Nos tomamos sus preocupaciones muy en serio y queremos proporcionar información clara. Al respecto, queremos aclarar los siguientes puntos:

Pruebas y Validación Exhaustivas

La solución de gel térmico en las tarjetas gráficas GIGABYTE ha pasado por rigurosas pruebas para verificar su rendimiento y estabilidad, incluyendo, pero no limitándose a:

• Pruebas de caídas y vibraciones en múltiples ejes (cubriendo las cuatro esquinas y los seis lados)
• Simulaciones de operación bajo carga pesada durante largos periodos, incluyendo exposición a temperaturas ambientales extremas
• Verificación tanto en orientaciones de instalación vertical como horizontal

Proceso de Aseguramiento de Calidad

Cada tarjeta gráfica es inspeccionada y verificada conforme a nuestros estándares de calidad antes de salir de fábrica.

Formulación y Comportamiento del Gel

El gel térmico conductor es un compuesto aislante, deformable y de consistencia similar a la masilla. Está diseñado para permanecer en su lugar cuando se aplica correctamente y puede soportar temperaturas de al menos 150 °C antes de que ocurra cualquier derretimiento o licuación.

Variaciones de Aplicación en la Producción Inicial

En algunos lotes de producción temprana de la serie GIGABYTE GeForce RTX 50, se aplicó un volumen ligeramente mayor de gel para garantizar una cobertura térmica suficiente. Esta sobreaplicación puede hacer que el gel excesivo sea más visible, se extienda más allá del área designada e incluso se separe. Aunque la apariencia de gel extra pueda resultar preocupante, esta variación estética no afecta el rendimiento, la fiabilidad ni la vida útil de la tarjeta. Ya hemos inspeccionado este asunto y ajustado la cantidad de gel a un nivel óptimo en las siguientes producciones.

Para cualquier duda o asistencia adicional, por favor comuníquese con el centro de servicio al cliente de GIGABYTE de su región. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y estamos comprometidos a trabajar con nuestra comunidad para mejorar continuamente nuestros productos.

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