Una nueva ola de estafas telefónicas suplanta a Digi con falsas subidas de tarifas

Las estafas en las que suplantan a empresas de telecomunicaciones para robar datos personales o bancarios de usuarios son de las más recurrentes en Internet o vía telefónica. Son muchas las veces que hemos hablado de ello en ADSLZone y no parece que los ciberdelincuentes vayan a parar. Recientemente, la Asociación Española de Consumidores (ASESCON) ha detectado una nueva ola de phishing por llamadas en la que se hacen pasar por Digi para estafar a sus clientes.

Varios internautas están informando a ASECON de supuestas llamadas de Digi sospechosas de ser falsas. La asociación se ha puesto en contacto con Digi, para preguntar qué tan cierto es este cambio en sus tarifas y han confirmado que, realmente, se trata de un fraude.

Los estafadores suplantan la identidad de la operadora para informar de una subida de los precios en la próxima factura. El objetivo detrás de ello es que los usuarios, descontentos, acepten tarifas de otras marcas y den información confidencial para inscribirse. Cabe señalar que el operador no avisa mediante llamada telefónica de estas modificaciones de precio ni pedirían nuestros datos personales de esta manera cuando ya los tienen en su base de datos.

Mentiras más comunes al suplantar a operadores

Hay que tener en mente que hay cuatro principales excusas que los ciberdelincuentes utilizan cuando suplantan a operadoras para engañar a los usuarios:

• Incremento del precio de las tarifas que tienes contratado.
• Subida de la factura por un mantenimiento de la línea.
• En el caso de nuevos clientes, para poder realizar la portabilidad, te indican que tienes que asumir un coste extra.
• Aumento del tiempo de permanencia de la fibra o un pago extra para quitarte la permanencia.

¿Qué hacer si nos llaman?

Nunca hay que hacer caso a este tipo de llamadas: cuelga directamente, bloquea y no des ningún dato. Desde la Asociación Española de Consumidores, recomiendan que, si nos llaman asegurando que son de Digi y nos hablan sobre supuestos incrementos de precio, contactemos con ellos. De esta manera, podrán tener constancia de nuevas olas de estafas y poner en alerta a otros internautas. Puedes hacerlo vía email, enviando un correo electrónico a la dirección consultas@consumoenpositivo.es.

En el caso de que hayas caído en la trampa y no hayas sido consciente hasta después de dar información personal o bancaria del problema, conviene denunciar la situación. Hazlo tanto al banco (si tus datos financieros están en peligro) como ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. La entidad bancaria posiblemente te recomiende cambiar el PIN de tu aplicación y otros datos para que no roben tu dinero. Por su parte, la Policía pondrá en marcha una investigación en caso de robo o de suplantación de identidad.

No solo debes preocuparte por las pérdidas económicas, ya que los datos personales también pueden usarlo para utilizar tu nombre en futuras estafas y terminar llevándote a la cárcel. Por ese motivo, es mejor que quede reflejado ante las autoridades que fuiste víctima de un delito de estas características, para que sirva de prueba en el futuro.

¿Mi tarifa Digi realmente ha subido?

Por lo general, los operadores avisan de cambios en sus tarifas a través de correo electrónico o anuncios en sus páginas web oficiales. Si te preocupa una supuesta subida de precio, busca por Internet o pregunta a la propia compañía en sus redes sociales verificadas.

Desde Digi, también indican que puedes asegurarte de que los precios no han variado con ellos. Puedes ponerte en contacto con la firma marcando el número 1200 (si usas un móvil Digi) o al 642642642 (si eres cliente de otro operador). El teleoperador que te atienda te confirmará las condiciones de tu contrato y te permitirán comprobar que no haya ningún cambio. De esta manera, podrás saber si realmente te conviene buscar otro plan de fibra o telefonía.

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