Telemarketing aggressivo, Garante Privacy multa Acea Energia per 3 milioni di euro

Dopo l'analisi del sistema "Pay or OK", Il Garante per la protezione dei dati personali ha inflitto una sanzione di 3 milioni di euro ad Acea Energia Spa e di 850.000 euro al network di agenzie e società coinvolte in un massiccio sistema di telemarketing illecito. Il provvedimento arriva dopo le verifiche condotte dal Nucleo speciale Tutela Privacy e Frodi tecnologiche della Guardia di Finanza, in collaborazione con l’Autorità garante, che hanno evidenziato pratiche scorrette di acquisizione e trattamento dei dati personali.

Le indagini hanno rivelato che il network utilizzava liste di utenti appena passati ad un altro fornitore di luce o gas. Gli operatori di call center contattavano telefonicamente questi utenti, millantando presunti problemi tecnici nel cambio di gestore e paventando ingenti rischi economici. In questo modo, inducevano i clienti a sottoscrivere nuovi contratti con Acea Energia, senza aver ottenuto alcun consenso esplicito e senza fornire un’informativa preventiva ai soggetti interessati.

I dati impiegati includevano informazioni sensibili come numero di telefono, codice fiscale, POD, PDR, matricola del contatore e modalità di pagamento, acquisiti da società partner del network in assenza di basi legali. È emerso inoltre che referenti aziendali di Acea Energia mantenevano contatti stretti e continuativi con chi organizzava le campagne di telemarketing, contribuendo indirettamente alla diffusione di pratiche scorrette.

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