Zalando blokuje konta klientów. Oto jak sprawdzić, czy też zostałeś zbanowany

Nieograniczone zwroty to przeszłość. Zalando zaczęło blokować konta klientów, którzy – ich zdaniem – nadużywają tej opcji. Bana dostało już ponad dziesięć tysięcy użytkowników, o czym dowiedzieli się z wiadomości e-mailowej.

Zalando blokuje bez ostrzeżenia

Jedna z użytkowniczek LinkedIna podzieliła się historią, która wywołała lawinę komentarzy. Miała status „superstar” w programie lojalnościowym Zalando – regularnie kupowała i zwracała ubrania, które nie pasowały. Tym bardziej zdziwiła ją treść wiadomości, którą otrzymała od platformy zakupowej:

Zauważyliśmy, że składasz dużo zamówień, a większość z nich zwracasz. W związku z tym wstrzymujemy Twoje konto na 12 miesięcy.

Dokładnie w taki sposób Zalando informuje swoich klientów o blokadzie – jeśli należysz więc do użytkowników, którzy często robią zakupy na tej platformie, warto sprawdzić skrzynkę e-mailową (również foldery z powiadomieniami i spamem, gdzie mogła zapodziać się informacja o blokadzie).

Przeczytaj także: Netflix TOP10 dzisiaj – filmy i seriale

Ile zwrotów to za dużo? Zalando nie mówi wprost

Firma, która dwa lata temu całkowicie usunęła recenzje klientów w Zalando, przekonuje, że blokady dotkną jedynie 0,092 proc. użytkowników – szansa na zbanowanie jest więc mniejsza, niż na trafienie czwórki w totolotka (chociaż to śmiała teza, bo AI pomaga już typować liczby do Lotto).

Problem w tym, że nikt nie wie, jakie są kryteria – Zalando nie precyzuje bowiem, czy liczy się liczba zwrotów, ich wartość, czy stosunek rzeczy zwróconych do zachowanych. A to oznacza, że użytkownicy, którzy do tej pory korzystali z polityki darmowych zwrotów, mogą obudzić się z zablokowanym kontem.

Źródło: Wyborcza. Zdjęcie otwierające: Zalando Corporate / materiały prasowe

Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.

Artykuł Zalando blokuje konta klientów. Oto jak sprawdzić, czy też zostałeś zbanowany pochodzi z serwisu ANDROID.COM.PL - społeczność entuzjastów technologii.