Skype cierra y Microsoft se va a quedar con el dinero que tengas sin devolvértelo

Se acerca el cierre definitivo de Skype y, lo que no pensaban los usuarios, era que Microsoft iba a quedarse con dinerito que algunos miembros de la comunidad tienen en la aplicación. De momento no hay solución, pero ya hay quien ha pasado al ataque.

El cierre de Skype había sonado bastante y, aunque muchas personas ni habían pestañeado, lo cierto es que algunos usuarios sí que comentaron lo desafortunado que resultaba. Al fin y al cabo, la aplicación todavía estaba siendo usada por personas, como ancianos, a los que les resultaba sencillo utilizar este sistema para hacer o recibir llamadas. Pero ahora el problema se pone en otro frente, ya que se está destapando que parece que Microsoft no va a devolver el dinero que los usuarios tienen de saldo.

El caso de Karen Griffin

La mecha de esta revolución la ha encendido una mujer de Estados Unidos llamada Karen Griffin, quien usaba Skype desde el año 2009 y sacaba partido de la app para hacer una llamada semanal a una amiga italiana. La capacidad de hacer llamadas internacionales a buen precio, se había convertido en una gran ventaja para utilizar Skype y disfrutar de esa conversación con su amiga en Italia. Al mismo tiempo, Griffin también menciona que usaba el mismo sistema con la intención de hablar con su hijo en los momentos en los que ha estado viviendo fuera del país. Y, por supuesto, si ella misma hacía algún viaje internacional, también recurría a este sistema. Por desgracia, después de tantos años, Skype va a dejar de funcionar en el mes de mayo y ella se quedará sin esta tecnología que le ha resultado tan útil.

Pero el problema no reside en que ya no tendrá acceso a Skype, sino en que tal y como menciona, se ha encontrado con que el saldo que tenía disponible no lo puede retirar. Microsoft no da la opción de recuperar los fondos y, bajo su punto de vista, la última posibilidad que le queda es asumir que los va a perder. Karen también menciona que no puede utilizarlos tal y como los estaba usando, aunque en Microsoft han mencionado que, hasta el 5 de mayo, habría opción de usarlos. No obstante, quizá encontrarte con que tienes tiempo límite para usar tu saldo previamente cargado no sea tampoco lo más conveniente.

Como muchos otros usuarios de Skype, Karen solía cargar saldo en su cuenta con la intención de poder llamar cuando lo necesitara. El saldo que se ha quedado “atrapado” es realmente bajo, pero la usuaria insiste en que no se trata de un problema de dinero, sino de encontrarse con que no tiene control sobre el saldo que puso en su momento. Son, para que veamos mejor la situación, un total de 24,74 dólares, unos 20 euros al cambio. La cantidad es similar a la que otras personas que están en la misma situación han mencionado, por lo que también sería interesante conocer cuál es la cifra real de saldo que se perderá en el limbo. Este es un dato que Microsoft no ha desvelado y que sería realmente curioso tener.

Hay una solución

Microsoft ha dejado claro que no hará reembolsos. Pero lo que sí va a proporcionar es la posibilidad de usar el saldo que haya quedado en Skype de dos maneras distintas. La primera de ellas es haciendo llamadas online y, la otra, a través de llamadas en Microsoft Teams. El plan general de Microsoft no deja de ser que los usuarios se muden a Teams y que esta se convierta en la actual herramienta de comunicación que utilicen quienes disfrutan de sus programas. No obstante, no todo el mundo, como Karen, está interesado en dar el salto a Teams y, ni mucho menos, de manera obligatoria para poder acceder a su saldo.

Lo que habría quedado desactivado en estos momentos son las llamadas internacionales con Skype que solía utilizar Karen, de ahí el enfado que tiene. Insiste en que quiere un reembolso y también hace mención a cómo, a lo largo del año, ya gasta más de 100 dólares en su suscripción de Microsoft Office. Desde Microsoft no se puede decir que hayan hecho las cosas fatal, ya que han dado bastantes soluciones, pero es obvio que resulta difícil satisfacer a todos los usuarios.

Como Karen va a continuar quejándose y es posible que otras personas se encuentren en su misma situación, no habría que descartar que el problema escale y que Microsoft tenga que buscar otra alternativa. Los reembolsos, aunque no se contemplan en estos momentos, serían la forma de conseguir que las críticas se reduzcan. Y, mientras tanto, nos preparamos para despedirnos de un programa que ha sido clásico y fundamental en el entorno de Windows. Lo hiciste bien Skype, tuviste tus momentos de gloria y nos diste muy buenos ratos, pero el progreso hará que te reúnas pronto con Messenger.

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