iPhone-Schuh-Show: Traditionsfirma modernisiert sich mit Apple-Technologie

Vom Ledergürtel zum Digital-Workflow: Die Firma R.M.Williams verbindet Handwerkskunst mit iPhone-Innovation.

Seit 1932 fertigt das australische Traditionsunternehmen R.M.Williams in Adelaide handgegerbte Reitstiefel – jedes Paar durchläuft über 80 Hände von Meistern. Doch während die Produktion im 21. Jahrhundert bewusst analog bleibt, revolutionierte der Hersteller den Kundenservice durch radikale Digitalisierung: iPhones ersetzten stationäre Kassensysteme und verwandelten Verkaufsräume in interaktive Erlebniszonen.

Mitarbeitende navigieren heute mit dem NewStore-App-Ökosystem durch den kompletten Kaufprozess – vom Lagercheck via „Endless Aisle“-Funktion bis zur kontaktlosen Zahlung per „Tap to Pay“.

Store-Alltag „mit iPhone entfesselt“

„Das iPhone hat unseren Store-Alltag entfesselt“, erklärt Technologiechef Peter Ratcliffe. Statt an Kassen gefesselt zu sein, begleiten Verkäufer Kunden jetzt ununterbrochen, bestellen fehlende Größen direkt aus dem Lager oder liefern Sonderanfertigungen nach Hause.

Operative Nebeneffekte: Tägliche Zeitersparnis von 60 Minuten pro Mitarbeitendem durch mobile Bestandsverwaltung und Leistungsanalysen, verkürzte Einarbeitungszeit dank Trainingsvideos auf dem iPhone-Display und Plug-and-play-Device-Management via Zero-Touch-Deployment.

„Die gewonnene Zeit investieren wir zurück in Kundengespräche – das schlägt sich direkt im Umsatz nieder“, betont Filialleiter Kyle Grimshaw. Parallel optimieren Teams mit Apple-Geräten Schichtpläne, kommunizieren standortübergreifend und tracken Produktperformance in Echtzeit.

Handwerkliche DNA trifft auf digitale Apple-Technik

Dabei überrascht die Technologieakzeptanz: Selbst langjährige Mitarbeitende ohne IT-Vorkenntnisse meistern dank intuitiver Bedienoberflächen binnen Stunden mobile Transaktionen.

Die Symbiose aus handwerklicher DNA und digitaler Agilität positioniert R.M.Williams als Hybrid-Pionier – wo Lederpatina auf iOS-Updates trifft und Tradition Innovation trifft. Und Apples iPhone hat kräftig mitgeholfen…

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