Apple, gli utenti iPhone sono un po' meno fedeli che in passato

La fedeltà al marchio degli utenti di iPhone resta uno dei punti di forza di Apple. Ma a quanto pare ultimamente questo dato, pur restando impressionante, ultimamente avrebbe registrato un calo. È quanto emerge dalle rilevazioni condivise dal CIRP (Consumer Intelligence Research Partners), secondo cui il tasso di fedeltà al colosso di Cupertino dei possessori di iPhone si attesta oggi all'89%, con un calo del 5% rispetto al picco del 94% registrato nel 2021.

Sempre stando al report del CIRP, Samsung invece avrebbe guadagnato terreno, con un tasso di fidelizzazione salito attorno al 77%. E che dunque resta piuttosto lontano da quello di Apple. Il brand coreano ha beneficiato in parte dell'uscita di LG dal mercato smartphone nel 2021, oltre che del ban di Huawei, consolidando quindi la propria posizione come brand di riferimento nel panorama Android.

Tornando ad Apple, se è vero che un calo di questo genere potrebbe apparire preoccupante, resta comunque difficile definirlo un cambiamento significativo senza ulteriori informazioni. CIRP non ha, infatti, specificato la dimensione del campione o il margine di errore delle sue indagini che riflettono le tendenze dal marzo 2024 fino a quello del 2025, e una flessione di cinque punti percentuali in tre anni non indica necessariamente un trend consolidato. È importante rilevare che in un settore dove la fidelizzazione del cliente si attesta mediamente ben al di sotto del 70% - e questo includendo nel computo anche colossi come Apple e Samsung -l'azienda di Cupertino continua a conservare un solido primato.

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